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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+
	6	+
	7	+= szds_case#12_20200302 =
	8	+
	9	+问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
	10	+
	11	+~-~-跟踪
	12	+
	13	+(% class="box" %)
	14	+(((
	15	+疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
	16	+答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
	17	+\\**开通自动化退款流程：**
	18	+1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
	19	+2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队】
	20	+3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：技术团队】
	21	+4、功能流程测试。【执行方：技术团队、运营商】
	22	+\\**证书导出步骤：**
	23	+1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
	24	+2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
	25	+3、弹出窗口，点“下载证书工具”
	26	+4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
	27	+5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
	28	+6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
	29	+7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
	30	+8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
	31	+9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
	32	+10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
	33	+ **用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
	34	+
	35	+**微信端**
	36	+1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
	37	+2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
	38	+\\**平台端**
	39	+1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
	40	+2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
	41	+3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
	42	+)))
	43	+
	44	+~-~-解决:
	45	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	46	+售后（跟单）工程师：施文俊
	47	+
5	5	= szds_case#11_20200228 =
6	6
7	7	问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）
...	...	@@ -99,7 +99,7 @@
99	99	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
100	100	售后（跟单）工程师：施文俊
101	101
102		-= =
	145	+= =
103	103
104	104	= szds_case#5_20191129 =
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