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... ... @@ -2,6 +2,89 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 +
7 +(% class="wikigeneratedid" %)
8 += szds_case#14_20200303 =
9 +
10 +问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”广告页图片删不了 我试了下点击这个垃圾桶删除当时是显示没了 但重新进功能页面还是会这样显示裂开的图片。
11 +
12 +[[image:1583216080928-203.png||height="214" width="342"]]
13 +
14 +~-~-跟踪
15 +
16 +【YD】：已确认还原问题，反馈研发查看。
17 +
18 +~-~-解决:
19 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
21 +
22 += szds_case#13_20200302 =
23 +
24 +问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。
25 +
26 +~-~-跟踪
27 +
28 +【YD】：确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示，反馈研发。
29 +
30 +~-~-解决:
31 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
33 +
34 += szds_case#12_20200302 =
35 +
36 +问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
37 +
38 +~-~-跟踪
39 +
40 +(% class="box" %)
41 +(((
42 +**客户不愿意自主配置自动化退款涉及到腾讯商户平台，客户要求**：由我方技术人员代为配置腾讯商户平台敏感信息，需要德顺提供：
43 +1、腾讯商户平台操作密码。
44 +2、配置过程中，商户平台最高管理员提供短信验证码。
45 +3、商户平台最高管理员 扫码授权我方登录。
46 +
47 +
48 +**开通自动化退款流程：**
49 +1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
50 +2、部署数字证书，目录：/boss/boss2_szds/config。【完成。shi】微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John】
51 +3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
52 +4、登录平台，依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，勾选 “允许退款”、“清空未使用代金券”（见下图）；“退款手续费率”栏设置费率 0.6%。因第三方支付系统（如：腾讯收取手续费0.6%。）【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
53 +5、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
54 +[[image:1583152065324-695.png]]
55 +\\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）**
56 +1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
57 +2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
58 +3、弹出窗口，点“下载证书工具”
59 +4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
60 +5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
61 +6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
62 +7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
63 +8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
64 +9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
65 +10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
66 +
67 +
68 +**用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
69 +
70 +**微信端**
71 +1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
72 +2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
73 +3、因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费。
74 +\\**平台端**
75 +1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
76 +2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
77 +3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
78 +
79 +
80 +疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
81 +答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
82 +)))
83 +
84 +~-~-解决:
85 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 +售后（跟单）工程师：施文俊
87 +
5 5  = szds_case#11_20200228 =
6 6  
7 7  问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）
... ... @@ -11,7 +11,11 @@
11 11  (% class="box" %)
12 12  (((
13 13  客户要求：站点电价不需要标注最终价，五折这些字能否在微信公众号上设置（服务费10折的位置 设为5折. 类似, 服务费这里显示为: 200元(五折））。
14 -\\**变通：**
97 +
98 +[[image:1582864322582-374.png]]
99 +
100 +
101 +**变通：**
15 15  1、微信群发公告通知。
16 16  2、充电界面首页提示 全局公告 ，如：促销打折。
17 17  3、单个电站 特定公告。
... ... @@ -95,7 +95,7 @@
95 95  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
96 96  售后（跟单）工程师：施文俊
97 97  
98 -= =
185 += =
99 99  
100 100  = szds_case#5_20191129 =
101 101  
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