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Content
... ... @@ -2,6 +2,52 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 +
7 += szds_case#12_20200302 =
8 +
9 +问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +(% class="box" %)
14 +(((
15 +疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
16 +答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
17 +\\**开通自动化退款流程：**
18 +1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
19 +2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John&shi】
20 +3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
21 +4、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
22 +\\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）**
23 +1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
24 +2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
25 +3、弹出窗口，点“下载证书工具”
26 +4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
27 +5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
28 +6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
29 +7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
30 +8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
31 +9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
32 +10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
33 +
34 +
35 +**用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
36 +
37 +**微信端**
38 +1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
39 +2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
40 +3、因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费。
41 +\\**平台端**
42 +1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
43 +2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
44 +3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
45 +)))
46 +
47 +~-~-解决:
48 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 +售后（跟单）工程师：施文俊
50 +
5 5  = szds_case#11_20200228 =
6 6  
7 7  问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）
... ... @@ -10,16 +10,27 @@
10 10  
11 11  (% class="box" %)
12 12  (((
13 -客户要求：站点电价不需要标注最终价，五折这些字能否在微信公众号上设置（服务费10折的位置 设为5折）。
14 -\\变通：
59 +客户要求：站点电价不需要标注最终价，五折这些字能否在微信公众号上设置（服务费10折的位置 设为5折. 类似, 服务费这里显示为: 200元(五折））。
60 +
61 +[[image:1582864322582-374.png]]
62 +
63 +
64 +**变通：**
15 15  1、微信群发公告通知。
16 16  2、充电界面首页提示 全局公告 ，如：促销打折。
17 -\\步骤：
67 +3、单个电站 特定公告。
68 +\\**全局公告配置步骤：**
18 18  1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
19 -2、依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，在“站点全局公告”栏 输入 公告文字。（见下图）
70 +2、依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，在“站点全局公告”栏 输入 公告文字。（见图）
20 20  3、保存后，重进微信查看。
21 21  
22 -[[image:1582863559861-409.png]]
73 +[[image:1582863559861-409.png]]图1
74 +\\**单个站点公告配置步骤：**
75 +1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
76 +2、依次进入“首页/充电网络/充电站管理”，在“公告”栏 输入 公告文字。（见图）
77 +3、保存后，重进微信查看。
78 +
79 +[[image:1582864042874-988.png]]
23 23  )))
24 24  
25 25  ~-~-解决:
... ... @@ -26,7 +26,6 @@
26 26  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 27  售后（跟单）工程师：施文俊
28 28  
29 -
30 30  = szds_case#10_20200225 =
31 31  
32 32  问题描述：站点设置5折价格
... ... @@ -89,7 +89,7 @@
89 89  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 90  售后（跟单）工程师：施文俊
91 91  
92 -= =
148 += =
93 93  
94 94  = szds_case#5_20191129 =
95 95  
1582864042874-988.png
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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1 +XWiki.ShiChuck
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