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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 +
7 +(% class="wikigeneratedid" %)
8 += szds_case#13_20200302 =
9 +
10 +问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +【YD】：确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示，反馈研发。
15 +
16 +~-~-解决:
17 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
19 +
20 += szds_case#12_20200302 =
21 +
22 +问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +
26 +(% class="box" %)
27 +(((
28 +疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
29 +答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
30 +\\**开通自动化退款流程：**
31 +1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
32 +2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John&shi】
33 +3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
34 +4、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
35 +\\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）**
36 +1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
37 +2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
38 +3、弹出窗口，点“下载证书工具”
39 +4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
40 +5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
41 +6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
42 +7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
43 +8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
44 +9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
45 +10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
46 +
47 +
48 +**用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
49 +
50 +**微信端**
51 +1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
52 +2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
53 +3、因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费。
54 +\\**平台端**
55 +1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
56 +2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
57 +3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
58 +)))
59 +
60 +~-~-解决:
61 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 +售后（跟单）工程师：施文俊
63 +
64 += szds_case#11_20200228 =
65 +
66 +问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）
67 +
68 +~-~-跟踪
69 +
70 +(% class="box" %)
71 +(((
72 +客户要求：站点电价不需要标注最终价，五折这些字能否在微信公众号上设置（服务费10折的位置 设为5折. 类似, 服务费这里显示为: 200元(五折））。
73 +
74 +[[image:1582864322582-374.png]]
75 +
76 +
77 +**变通：**
78 +1、微信群发公告通知。
79 +2、充电界面首页提示 全局公告 ，如：促销打折。
80 +3、单个电站 特定公告。
81 +\\**全局公告配置步骤：**
82 +1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
83 +2、依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，在“站点全局公告”栏 输入 公告文字。（见图）
84 +3、保存后，重进微信查看。
85 +
86 +[[image:1582863559861-409.png]]图1
87 +\\**单个站点公告配置步骤：**
88 +1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
89 +2、依次进入“首页/充电网络/充电站管理”，在“公告”栏 输入 公告文字。（见图）
90 +3、保存后，重进微信查看。
91 +
92 +[[image:1582864042874-988.png]]
93 +)))
94 +
95 +~-~-解决:
96 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 +售后（跟单）工程师：施文俊
98 +
5 5  = szds_case#10_20200225 =
6 6  
7 7  问题描述：站点设置5折价格
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20 20  售后（跟单）工程师：施文俊
21 21  
22 22  
23 -
24 24  = szds_case#8_20200119 =
25 25  
26 26  问题描述：有两个充电站 有一个子运营商绑定了id为281站点 另一个子运营商绑定选择站点时还有281站点 可是没有282站点
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