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| 6 | = szds_case#45_20200407 = |
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| 8 | 问题描述：增加仅固定时间段可退款功能和运营商自定义退款说明 |
| 9 | ~-~-跟踪 |
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| 11 | 1、增加仅固定时间段可退款功能和运营商自定义退款说明。【2020-3.21 上线，同时告知金凯瑞功能已上线】 |
| 12 | 2、德顺新功能跟踪：退款策略定制功能（时间等）。【2020-3.27，向金凯瑞了解德顺使用情况：金凯瑞到现场培训支撑】 |
| 13 | 3、金凯瑞咨询定制退款功能是否已执行。经询问后得知：德顺已配置退款策略。【2020-4.7】 |
| 14 | 4、其他，包括：1）生产环境 退款功能是否符合预期要求。2）令狐充提供必要。技术支持。 |
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| 16 | PS： |
| 17 | 1、定制退款功能上线运营时间、效果、反馈。严格来说属于项目管理范畴。金凯瑞方需要安排项目/客户经理持续跟踪新功能使用效果。 |
| 18 | 2、技术支撑范畴：如功能使用方面有任何疑问， 令狐充会第一时间会配合核查功能稳定可用性。 |
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| 20 | 功能上线推进使用，金凯瑞方面最好也有详细的计划和跟踪， 我们也会及时回覆，但毕竟我方无法和客户直接沟通，了解的信息也很有限，尤其是项目管理范畴中，我们也不方便介入。 |
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| 22 | ~-~-解决: |
| 23 | 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 24 | 售后（跟单）工程师：施文俊 |
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| 26 | = szds_case#44_20200407 = |
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| 28 | 问题描述：罗宾森提出麻烦提供下账单号200404061834254768。的登录具体时间和完成的具体时间 |
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| 30 | ~-~-跟踪 |
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| 32 | 【YD】：提供了平台上此单的服务和充电的开始结束时间。 |
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| 34 | 【罗宾森】：这个能证明是客户实际操作吗？这这期间有没有登出报文 |
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| 36 | 【令技术】：[[attach:罗宾森_20200404-1.log||target="_blank"]] |
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| 38 | ~-~-解决: |
| 39 | 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 40 | 售后（跟单）工程师：YD |
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| 42 | = szds_case#43_20200403 = |
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| 44 | 问题描述：账号gzss 这个账号好像可以看到全部的报表 |
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| 46 | ~-~-跟踪 |
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| 48 | 【YD】：我看了下这个账号的权限应该不够看到这么多报表，让研发看看。 |
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| 50 | ~-~-解决: |
| 51 | 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 52 | 售后（跟单）工程师：chinyee YD |