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Content
... ... @@ -2,33 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= szds_case#48_2020522 =
6 -
7 -问题描述:深圳德顺站点
8 -
9 -手机号码:13410788679
10 -账单号:20200509030332968054
11 -
12 -充电时间:2020-05-09 03:03:31
13 -结束时间:2020-05-09 04:35:31
14 -异常问题:客户反映没充电就扣费
15 -
16 -问题描述:
17 -我这边查到这订单是5月9号凌晨3点充电,
18 -结束时间是5月9号凌晨4点半过结束充电,
19 -但是支付金额是5月21号12点23分支付成功,
20 -麻烦施工、何工帮我查一下是什么原因,
21 -这订单是不是没充电就扣费了
22 -
23 -~-~-跟踪
24 -
25 -该桩一直处于离线状态,桩那边恢复正常了就会上传账单扣费
26 -
27 -~-~-解决:
28 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 -售后(跟单)工程师:chinyee YD
30 -
31 -
32 32  = szds_case#47_2020521 =
33 33  
34 34  问题描述:20200520235215867815、 202005210439239697 、20200521053239002526、 20200521082921578038 、20200521111721482866、 20200521114741238084  这几张单的soc值都达到了100% 麻烦看一下是什么原因(之前已更新最高值去到98%)
... ... @@ -54,7 +54,7 @@
54 54  充电时间:2020-04-04 04:51:09
55 55  结束时间:2020-04-04 06:18:18
56 56  问题描述:此单重复扣费
57 -
30 +
58 58  ~-~-跟踪
59 59  
60 60  【第一轮分析】: