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... ... @@ -2,33 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= szds_case#48_2020529 = 6 - 7 -问题描述:深圳德顺站点 8 - 9 -手机号码:13410788679 10 -账单号:20200509030332968054 11 - 12 -充电时间:2020-05-09 03:03:31 13 -结束时间:2020-05-09 04:35:31 14 -异常问题:客户反映没充电就扣费 15 - 16 -问题描述: 17 -我这边查到这订单是5月9号凌晨3点充电, 18 -结束时间是5月9号凌晨4点半过结束充电, 19 -但是支付金额是5月21号12点23分支付成功, 20 -麻烦施工、何工帮我查一下是什么原因, 21 -这订单是不是没充电就扣费了 22 - 23 -~-~-跟踪 24 - 25 -该桩一直处于离线状态,桩那边恢复正常了就会上传账单扣费 26 - 27 -~-~-解决: 28 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 29 -售后(跟单)工程师:chinyee YD 30 - 31 - 32 32 = szds_case#47_2020521 = 33 33 34 34 问题描述:20200520235215867815、 202005210439239697 、20200521053239002526、 20200521082921578038 、20200521111721482866、 20200521114741238084 这几张单的soc值都达到了100% 麻烦看一下是什么原因(之前已更新最高值去到98%) ... ... @@ -54,7 +54,7 @@ 54 54 充电时间:2020-04-04 04:51:09 55 55 结束时间:2020-04-04 06:18:18 56 56 问题描述:此单重复扣费 57 - 30 + 58 58 ~-~-跟踪 59 59 60 60 【第一轮分析】: