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... ... @@ -2,6 +2,33 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += szds_case#48_2020522 = 6 + 7 +问题描述:深圳德顺站点 8 + 9 +手机号码:13410788679 10 +账单号:20200509030332968054 11 + 12 +充电时间:2020-05-09 03:03:31 13 +结束时间:2020-05-09 04:35:31 14 +异常问题:客户反映没充电就扣费 15 + 16 +问题描述: 17 +我这边查到这订单是5月9号凌晨3点充电, 18 +结束时间是5月9号凌晨4点半过结束充电, 19 +但是支付金额是5月21号12点23分支付成功, 20 +麻烦施工、何工帮我查一下是什么原因, 21 +这订单是不是没充电就扣费了 22 + 23 +~-~-跟踪 24 + 25 +该桩一直处于离线状态,桩那边恢复正常了就会上传账单扣费 26 + 27 +~-~-解决: 28 +状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 29 +售后(跟单)工程师:chinyee YD 30 + 31 + 5 5 = szds_case#47_2020521 = 6 6 7 7 问题描述:20200520235215867815、 202005210439239697 、20200521053239002526、 20200521082921578038 、20200521111721482866、 20200521114741238084 这几张单的soc值都达到了100% 麻烦看一下是什么原因(之前已更新最高值去到98%) ... ... @@ -27,7 +27,7 @@ 27 27 充电时间:2020-04-04 04:51:09 28 28 结束时间:2020-04-04 06:18:18 29 29 问题描述:此单重复扣费 30 - 57 + 31 31 ~-~-跟踪 32 32 33 33 【第一轮分析】: