文档更改深圳德顺_2

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,48 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += szds_case#48_2020522 =
6 +
7 +问题描述：深圳德顺站点
8 +
9 +手机号码:13410788679
10 +账单号：20200509030332968054
11 +
12 +充电时间：2020-05-09 03:03:31
13 +结束时间：2020-05-09 04:35:31
14 +异常问题：客户反映没充电就扣费
15 +
16 +问题描述：
17 +我这边查到这订单是5月9号凌晨3点充电，
18 +结束时间是5月9号凌晨4点半过结束充电，
19 +但是支付金额是5月21号12点23分支付成功，
20 +麻烦施工、何工帮我查一下是什么原因，
21 +这订单是不是没充电就扣费了
22 +
23 +~-~-跟踪
24 +
25 +该桩一直处于离线状态，桩那边恢复正常了就会上传账单扣费
26 +
27 +~-~-解决:
28 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
30 +
31 +
32 += szds_case#47_2020521 =
33 +
34 +问题描述：20200520235215867815、 202005210439239697 、20200521053239002526、 20200521082921578038 、20200521111721482866、 20200521114741238084  这几张单的soc值都达到了100% 麻烦看一下是什么原因（之前已更新最高值去到98%）
35 +
36 +~-~-跟踪
37 +
38 +这些是从97，然后下一个心跳就到100了，后台没法检测中间情况。看看是不是考虑设成最高97。设成97也可能是98才停
39 +
40 +【客】：不改了
41 +
42 +~-~-解决:
43 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
44 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
45 +
46 +
5 5  = szds_case#46_20200410 =
6 6  
7 7  深圳德顺站点
... ... @@ -12,7 +12,7 @@
12 12  充电时间：2020-04-04 04:51:09
13 13  结束时间：2020-04-04 06:18:18
14 14  问题描述：此单重复扣费
15 -
57 +
16 16  ~-~-跟踪
17 17  
18 18  【第一轮分析】：