文档更改深圳德顺_2

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,79 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += szds_case#49_2020619 =
6 +
7 +问题描述：该用户在平台查找不到
8 +
9 +[[image:1592537905485-549.png||height="522" width="241"]]
10 +
11 +[[image:1592537942269-947.png||height="215" width="666"]]
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +
15 +因为该用户没有绑定部门。
16 +
17 +~-~-~-~--网约车用户一次性发放10元代金券
18 +
19 +【客】：一次性发放活动绑定会员的时候，有几个会员看不到
20 +
21 +【令】：那您现在绑几个回原部门看一下，如果还看不到的话和我说一下是在哪里看不到，我需要确认一下。
22 +
23 +【客】：可以了
24 +
25 +【令】：嗯，那就都绑回原部门再发代金券。
26 +
27 +【客】：好的
28 +
29 +【令】：你现在的代金券是有效时间段内 有效的，有效期是6月18号到8月18号，今天或之后几天发放下去的有效期还是6月18号到8月18号，最好重新新建一张选择有效天数为60天的，之后发下去的有效天数还是60天
30 +
31 +~-~-解决:
32 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
34 +
35 +
36 += szds_case#48_2020522 =
37 +
38 +问题描述：深圳德顺站点
39 +
40 +手机号码:13410788679
41 +账单号：20200509030332968054
42 +
43 +充电时间：2020-05-09 03:03:31
44 +结束时间：2020-05-09 04:35:31
45 +异常问题：客户反映没充电就扣费
46 +
47 +问题描述：
48 +我这边查到这订单是5月9号凌晨3点充电，
49 +结束时间是5月9号凌晨4点半过结束充电，
50 +但是支付金额是5月21号12点23分支付成功，
51 +麻烦施工、何工帮我查一下是什么原因，
52 +这订单是不是没充电就扣费了
53 +
54 +~-~-跟踪
55 +
56 +该桩一直处于离线状态，桩那边恢复正常了就会上传账单扣费
57 +
58 +~-~-解决:
59 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
61 +
62 +
63 += szds_case#47_2020521 =
64 +
65 +问题描述：20200520235215867815、 202005210439239697 、20200521053239002526、 20200521082921578038 、20200521111721482866、 20200521114741238084  这几张单的soc值都达到了100% 麻烦看一下是什么原因（之前已更新最高值去到98%）
66 +
67 +~-~-跟踪
68 +
69 +这些是从97，然后下一个心跳就到100了，后台没法检测中间情况。看看是不是考虑设成最高97。设成97也可能是98才停
70 +
71 +【客】：不改了
72 +
73 +~-~-解决:
74 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
75 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
76 +
77 +
5 5  = szds_case#46_20200410 =
6 6  
7 7  深圳德顺站点
... ... @@ -12,7 +12,7 @@
12 12  充电时间：2020-04-04 04:51:09
13 13  结束时间：2020-04-04 06:18:18
14 14  问题描述：此单重复扣费
15 -
88 +
16 16  ~-~-跟踪
17 17  
18 18  【第一轮分析】：
1592537905485-549.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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1592537942269-947.png
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1 +XWiki.Chinyee
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