文档更改深圳德顺_2

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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 -= szds_case#45_20200407 =
6 += =
7 7  
8 -问题描述：增加仅固定时间段可退款功能和运营商自定义退款说明
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -1、增加仅固定时间段可退款功能和运营商自定义退款说明。【2020-3.21 上线，同时告知金凯瑞功能已上线】
12 -2、德顺新功能跟踪：退款策略定制功能（时间等）。【2020-3.27，向金凯瑞了解德顺使用情况：金凯瑞到现场培训支撑】
13 -3、金凯瑞咨询定制退款功能是否已执行。经询问后得知：德顺已配置退款策略。【2020-4.7】
14 -4、其他，包括：1）生产环境 退款功能是否符合预期要求。2）令狐充提供必要技术支持。
15 -
16 -PS：
17 -1、定制退款功能上线运营时间、效果、反馈。严格来说属于项目管理范畴。金凯瑞方需要安排项目/客户经理持续跟踪新功能使用效果。
18 -2、技术支撑范畴：如功能使用方面有任何疑问， 令狐充会第一时间会配合核查功能稳定可用性。
19 -
20 -功能上线推进使用，金凯瑞方面最好也有详细的计划和跟踪， 我们也会及时回覆，但毕竟我方无法和客户直接沟通，了解的信息也很有限，尤其是项目管理范畴，我们也不方便介入。
21 -
22 -~~疑似客户新要求：
23 -1、ah 跟着时代行:
24 -客户说他已经设置1-10号可提交退款，8-18号就是自动退款时间
25 -
26 -【shi】：“实现自动退款”，之前需求中没有这项。另外，客户几时要求的自动退款？ 财务上是否允许？ 不经过人工审核就全自动退？
27 -【许总】：关于“自动退款”的表述是不对的，是必须要经过人工审核才能进行退款。  所谓“自动退款”是客户提出的要求，目前金凯瑞是不赞成这个要求，我们来跟德顺客户解释！
28 -
29 -
30 -~-~-解决:
31 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 -售后（跟单）工程师：施文俊
33 -
34 34  = szds_case#44_20200407 =
35 35  
36 36  问题描述：罗宾森提出麻烦提供下账单号200404061834254768。的登录具体时间和完成的具体时间
... ... @@ -41,10 +41,8 @@
41 41  
42 42  【罗宾森】：这个能证明是客户实际操作吗？这这期间有没有登出报文
43 43  
44 -【令技术】：[[attach:罗宾森_20200404-1.log||target="_blank"]]
45 -
46 46  ~-~-解决:
47 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 48  售后（跟单）工程师：YD
49 49  
50 50  = szds_case#43_20200403 =
1586489889894-194.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
Size
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1 -99.7 KB
Content
罗宾森_20200404-1.log
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.yuandong
Size
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1 -1.7 KB
Content
... ... @@ -1,34 +1,0 @@
1 -
2 -Billing_ID=20200404045109666730, 桩号:4403050004000020030 2号枪
3 -
4 -04-04 04:51:09.822,消息15,鉴权
5 -04-04 04:51:10.799,消息16
6 -04-04 04:51:23.898,消息5,idle,notConnect
7 -04-04 04:52:23.934,消息5,idle,notConnect
8 -04-04 04:53:24.178,消息5,idle,notConnect
9 -04-04 04:54:23.958,消息5,idle,notConnect
10 -04-04 04:54:56.958,消息5,idle,connect
11 -04-04 04:54:57.878,消息22,idle,connect
12 -04-04 04:54:58.878,消息5,idle,notConnect
13 -04-04 04:54:59.888,消息22,idle,notConnect
14 -04-04 04:55:01.898,消息5,idle,connect
15 -04-04 04:55:02.898,消息5,idle,connect
16 -04-04 04:55:43.869,消息20,启动充电
17 -04-04 04:55:44.930,消息21
18 -04-04 04:56:02.044,消息5,idle,connect
19 -04-04 04:56:37.410,消息12,stop (注意:超时(从鉴权后),后台发起停止充电)
20 -0xFE310002002A00FFFF343430333035303030343030303032303030333002020C010000000000000000000000000000000001E816
21 -04-04 04:56:37.967,消息13
22 -0xFE30000002FFFF027C343430333035303030343030303032303030333002020D012A2A2A2A2A2A2A2A0000000000000000BD16
23 -04-04 04:56:40.983,消息5,charging,connect (注意:发送停止后, 桩开始上送充电心跳 )
24 -04-04 04:56:41.988,消息22,charging,connect
25 -04-04 04:57:41.128,消息5,charging,connect
26 -...
27 -04-04 06:07:03.278,消息5,charging,connect
28 -...
29 -04-04 06:17:05.139,消息5,charging,connect
30 -04-04 06:17:30.843,消息5,occupiedWithFullPower,connect
31 -04-04 06:17:31.753,消息22,occupiedWithFullPower,connect
32 -04-04 06:18:19.203,消息5,桩状态:0,notConnect (注意:桩状态为0,未定义)
33 -04-04 06:18:19.883,消息22,桩状态:0,notConnect (注意:桩状态为0,未定义)
34 -04-04 06:18:34.003,消息9,上传账单 (注意: 该充电事务在“04-04 04:56:37.410”发出结束时,就应该停止了,但实际上是在充电的)