文档更改深圳德顺_2
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... ... @@ -2,53 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= szds_case#56_20201225 = 6 - 7 -问题描述:有用户充值获得代金券,用完代金券后申请退款;德顺想把代金券金额一并扣回来 8 - 9 -~-~-跟踪 10 - 11 -(目前德顺是线上退款)先驳回用户的退款申请,再走人工退款。 12 - 13 - 14 -~-~-解决: 15 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 16 -售后(跟单)工程师: chinyee 17 - 18 - 19 -= szds_case#55_2021014 = 20 - 21 -问题描述: 22 - 23 -德顺之前的角色权限 24 - 25 -[[image:1602654686931-971.png||height="225" width="660"]] 26 - 27 -吴、德顺财务账号已恢复(吴那边说开的) 28 - 29 -~-~-解决: 30 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 31 -售后(跟单)工程师: 32 - 33 -= szds_case#54_2021013 = 34 - 35 -问题描述: 36 - 37 -订单号(必填):20201012051635283161 38 -问题描述:(必填):客户充电度数和扣费金额不对?扣费扣了250元 39 -手机号(可选):13822539162 40 -充电桩号(可选):44030600040000200025 41 - 42 -~-~-跟踪 43 - 44 -是充电过程中,电表读数和电量数据突然变了。 原因需要罗宾森去检查。已通知厂家明天会过来更新一下桩。然后这张单可以在故障账单页面,输入账单号,点击人工修正,再点击应用,最后按确定,即可修复。 45 - 46 - 47 -~-~-解决: 48 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 49 -售后(跟单)工程师: chinyee 50 - 51 - 52 52 = szds_case#53_2020827 = 53 53 54 54 问题描述: ... ... @@ -215,7 +215,7 @@ 215 215 充电时间:2020-04-04 04:51:09 216 216 结束时间:2020-04-04 06:18:18 217 217 问题描述:此单重复扣费 218 - 171 + 219 219 ~-~-跟踪 220 220 221 221 【第一轮分析】:
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