文档更改深圳德顺_2

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... ... @@ -2,79 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= szds_case#55_2021014 =
6 -
7 -问题描述：
8 -
9 -德顺之前的角色权限
10 -
11 -[[image:1602654686931-971.png||height="225" width="660"]]
12 -
13 -吴、德顺财务账号已恢复（吴那边说开的）
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：
18 -
19 -= szds_case#54_2021013 =
20 -
21 -问题描述：
22 -
23 -订单号（必填）：20201012051635283161 
24 -问题描述：（必填）：客户充电度数和扣费金额不对？扣费扣了250元
25 -手机号（可选）：13822539162
26 -充电桩号（可选）：44030600040000200025
27 -
28 -~-~-跟踪
29 -
30 -是充电过程中，电表读数和电量数据突然变了。 原因需要罗宾森去检查。已通知厂家明天会过来更新一下桩。然后这张单可以在故障账单页面，输入账单号，点击人工修正，再点击应用，最后按确定，即可修复。
31 -
32 -
33 -~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师：  chinyee
36 -
37 -
38 -= szds_case#53_2020827 =
39 -
40 -问题描述：
41 -
42 -20200825233558716807 麻烦帮忙看下这个订单，这是令狐充平台上的，但是小桔充电平台没查到，麻烦看下什么问题？
43 -
44 -~-~-跟踪
45 -
46 -账单20200825233558716807(德顺), 该充电账事务对应的小桔平台的账单号为：101437000159836975655028256
47 -这条账单是正常的, 现在认为有异常, 应该是时间上有歧义, 该充电结束时间是：2020-08-25 23:59:53， 但充电桩上传账单的时间是:2020-08-26 00:00:09.530
48 -
49 -该账单的在小桔平台中 ，应该是在2020-08-26的。
50 -
51 -~-~-解决:
52 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 -售后（跟单）工程师：  chinyee
54 -
55 -
56 -= szds_case#52_2020809 =
57 -
58 -问题描述：
59 -
60 -13377553267该用户对消费后的余额产生怀疑，请看看是什么问题
61 -
62 -[[image:1596955482274-490.png||height="480" width="270"]][[image:1596955498632-327.png||height="487" width="219"]]
63 -
64 -
65 -~-~-跟踪
66 -
67 -【令】：这是13377553267客户所有的充值账单和充电账单，该客户没有申请过退款。充值总额一共为4145 充电消费总额为4139.31 所以余额剩下5.69 是正确的
68 -
69 -[[image:1596955547933-446.png||height="387" width="867"]]
70 -
71 -该客户8月8号的余额是24.53 然后9号1点50分充了一次电 消费了18.84 所以现在余额是5.69
72 -
73 -~-~-解决:
74 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
75 -售后（跟单）工程师：  chinyee
76 -
77 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
78 78  = szds_case#51_2020731 =
79 79  
80 80  问题描述：
... ... @@ -201,7 +201,7 @@
201 201  充电时间：2020-04-04 04:51:09
202 202  结束时间：2020-04-04 06:18:18
203 203  问题描述：此单重复扣费
204 -
132 +
205 205  ~-~-跟踪
206 206  
207 207  【第一轮分析】：
1596955498632-327.png
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
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