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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -3,34 +3,8 @@
3	3	{{/box}}
4	4
5	5
6		-= szds_case#45_20200407 =
	6	+= =
7	7
8		-问题描述：增加仅固定时间段可退款功能和运营商自定义退款说明
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-1、增加仅固定时间段可退款功能和运营商自定义退款说明。【2020-3.21 上线，同时告知金凯瑞功能已上线】
12		-2、德顺新功能跟踪：退款策略定制功能（时间等）。【2020-3.27，向金凯瑞了解德顺使用情况：金凯瑞到现场培训支撑】
13		-3、金凯瑞咨询定制退款功能是否已执行。经询问后得知：德顺已配置退款策略。【2020-4.7】
14		-4、其他，包括：1）生产环境 退款功能是否符合预期要求。2）令狐充提供必要技术支持。
15		-
16		-PS：
17		-1、定制退款功能上线运营时间、效果、反馈。严格来说属于项目管理范畴。金凯瑞方需要安排项目/客户经理持续跟踪新功能使用效果。
18		-2、技术支撑范畴：如功能使用方面有任何疑问， 令狐充会第一时间会配合核查功能稳定可用性。
19		-
20		-功能上线推进使用，金凯瑞方面最好也有详细的计划和跟踪， 我们也会及时回覆，但毕竟我方无法和客户直接沟通，了解的信息也很有限，尤其是项目管理范畴，我们也不方便介入。
21		-
22		-~~疑似客户新要求：
23		-1、ah 跟着时代行:
24		-客户说他已经设置1-10号可提交退款，8-18号就是自动退款时间
25		-
26		-【shi】：“实现自动退款”，之前需求中没有这项。另外，客户几时要求的自动退款？ 财务上是否允许？ 不经过人工审核就全自动退？
27		-【许总】：关于“自动退款”的表述是不对的，是必须要经过人工审核才能进行退款。  所谓“自动退款”是客户提出的要求，目前金凯瑞是不赞成这个要求，我们来跟德顺客户解释！
28		-
29		-
30		-~-~-解决:
31		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
32		-售后（跟单）工程师：施文俊
33		-
34	34	= szds_case#44_20200407 =
35	35
36	36	问题描述：罗宾森提出麻烦提供下账单号200404061834254768。的登录具体时间和完成的具体时间
...	...	@@ -41,8 +41,6 @@
41	41
42	42	【罗宾森】：这个能证明是客户实际操作吗？这这期间有没有登出报文
43	43
44		-【令技术】：[[attach:罗宾森_20200404-1.log||target="_blank"]]
45		-
46	46	~-~-解决:
47	47	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
48	48	售后（跟单）工程师：YD