文档更改深圳德顺_2

在2020/12/25 14:16上被chinyee he修改
从版本< 19.1 >
由chinyee he编辑
在2020/10/14 13:51上
到版本
由chinyee he编辑
在2020/08/09 14:45上
< >
修改评论 上传新附件1596955547933-446.png

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,78 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= szds_case#55_2021014 =
6 -
7 -问题描述：
8 -
9 -德顺之前的角色权限
10 -
11 -[[image:1602654686931-971.png||height="225" width="660"]]
12 -
13 -~-~-解决:
14 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 -售后（跟单）工程师：
16 -
17 -
18 -= szds_case#54_2021013 =
19 -
20 -问题描述：
21 -
22 -订单号（必填）：20201012051635283161 
23 -问题描述：（必填）：客户充电度数和扣费金额不对？扣费扣了250元
24 -手机号（可选）：13822539162
25 -充电桩号（可选）：44030600040000200025
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -
29 -是充电过程中，电表读数和电量数据突然变了。 原因需要罗宾森去检查。已通知厂家明天会过来更新一下桩。然后这张单可以在故障账单页面，输入账单号，点击人工修正，再点击应用，最后按确定，即可修复。
30 -
31 -
32 -~-~-解决:
33 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -售后（跟单）工程师：  chinyee
35 -
36 -
37 -= szds_case#53_2020827 =
38 -
39 -问题描述：
40 -
41 -20200825233558716807 麻烦帮忙看下这个订单，这是令狐充平台上的，但是小桔充电平台没查到，麻烦看下什么问题？
42 -
43 -~-~-跟踪
44 -
45 -账单20200825233558716807(德顺), 该充电账事务对应的小桔平台的账单号为：101437000159836975655028256
46 -这条账单是正常的, 现在认为有异常, 应该是时间上有歧义, 该充电结束时间是：2020-08-25 23:59:53， 但充电桩上传账单的时间是:2020-08-26 00:00:09.530
47 -
48 -该账单的在小桔平台中 ，应该是在2020-08-26的。
49 -
50 -~-~-解决:
51 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 -售后（跟单）工程师：  chinyee
53 -
54 -
55 -= szds_case#52_2020809 =
56 -
57 -问题描述：
58 -
59 -13377553267该用户对消费后的余额产生怀疑，请看看是什么问题
60 -
61 -[[image:1596955482274-490.png||height="480" width="270"]][[image:1596955498632-327.png||height="487" width="219"]]
62 -
63 -
64 -~-~-跟踪
65 -
66 -【令】：这是13377553267客户所有的充值账单和充电账单，该客户没有申请过退款。充值总额一共为4145 充电消费总额为4139.31 所以余额剩下5.69 是正确的
67 -
68 -[[image:1596955547933-446.png||height="387" width="867"]]
69 -
70 -该客户8月8号的余额是24.53 然后9号1点50分充了一次电 消费了18.84 所以现在余额是5.69
71 -
72 -~-~-解决:
73 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 -售后（跟单）工程师：  chinyee
75 -
76 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
77 77  = szds_case#51_2020731 =
78 78  
79 79  问题描述：
... ... @@ -200,7 +200,7 @@
200 200  充电时间：2020-04-04 04:51:09
201 201  结束时间：2020-04-04 06:18:18
202 202  问题描述：此单重复扣费
203 -
132 +
204 204  ~-~-跟踪
205 205  
206 206  【第一轮分析】：
1602654686931-971.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -82.3 KB
Content