文档更改深圳德顺_2

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Content
... ... @@ -2,122 +2,8 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= szds_case#53_2020827 =
5 += szds_case#48_2020529 =
6 6  
7 -问题描述：
8 -
9 -20200825233558716807 麻烦帮忙看下这个订单，这是令狐充平台上的，但是小桔充电平台没查到，麻烦看下什么问题？
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -账单20200825233558716807(德顺), 该充电账事务对应的小桔平台的账单号为：101437000159836975655028256
14 -这条账单是正常的, 现在认为有异常, 应该是时间上有歧义, 该充电结束时间是：2020-08-25 23:59:53， 但充电桩上传账单的时间是:2020-08-26 00:00:09.530
15 -
16 -该账单的在小桔平台中 ，应该是在2020-08-26的。
17 -
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：  chinyee
21 -
22 -
23 -= szds_case#52_2020809 =
24 -
25 -问题描述：
26 -
27 -13377553267该用户对消费后的余额产生怀疑，请看看是什么问题
28 -
29 -[[image:1596955482274-490.png||height="480" width="270"]][[image:1596955498632-327.png||height="487" width="219"]]
30 -
31 -
32 -~-~-跟踪
33 -
34 -【令】：这是13377553267客户所有的充值账单和充电账单，该客户没有申请过退款。充值总额一共为4145 充电消费总额为4139.31 所以余额剩下5.69 是正确的
35 -
36 -[[image:1596955547933-446.png||height="387" width="867"]]
37 -
38 -该客户8月8号的余额是24.53 然后9号1点50分充了一次电 消费了18.84 所以现在余额是5.69
39 -
40 -~-~-解决:
41 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 -售后（跟单）工程师：  chinyee
43 -
44 -
45 -= szds_case#51_2020731 =
46 -
47 -问题描述：
48 -
49 -罗宾森厂家需要我们配合在测试环境对桩进行远程升级
50 -
51 -~-~-跟踪
52 -
53 -【YD】：在测试环境通过url直接对桩44520200040002400051、44520200040002400052进行远程升级，按罗宾森的说法是成功了。
54 -
55 -具体的现场升级罗宾森那边还在和金凯瑞协商。
56 -
57 -**20200731记录**
58 -
59 -**预定今日在站点进行一个桩的升级并观察几天情况。**
60 -
61 -**培训吴使用远程升级。**
62 -
63 -~-~-解决:
64 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 -售后（跟单）工程师：  YD
66 -
67 -= szds_case#50_2020724 =
68 -
69 -深圳德顺站点
70 -
71 -手机号码:17503052613
72 -会员ID：79449868
73 -
74 -异常问题：客户刚刚充值了还没充电就扣钱了
75 -
76 -我在后台查询这个客户会员是2020.03.10注册，
77 -从2020.03.10-2020.07.24充电的记录只有4条，充电金额60.23元，客户充值账单总共100元，现在账户余额是0元了，施工请帮忙查看看是怎么回事，这客户账户总会自动扣钱
78 -
79 --跟踪
80 -
81 -szds_case#35_20200320  该客户之前因为在充电期间申请了退款，所以充电结束后余额为负数。现在客户重新充值了50元进去，负数抵扣了，又重新充电扣费，最后余额剩下1.76。
82 -
83 -~-~-解决:
84 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
85 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
86 -
87 -
88 -= szds_case#49_2020619 =
89 -
90 -问题描述：该用户在平台查找不到
91 -
92 -[[image:1592537905485-549.png||height="522" width="241"]]
93 -
94 -[[image:1592537942269-947.png||height="215" width="666"]]
95 -
96 -~-~-跟踪
97 -
98 -因为该用户没有绑定部门。
99 -
100 -~-~-~-~--网约车用户一次性发放10元代金券
101 -
102 -【客】：一次性发放活动绑定会员的时候，有几个会员看不到
103 -
104 -【令】：那您现在绑几个回原部门看一下，如果还看不到的话和我说一下是在哪里看不到，我需要确认一下。
105 -
106 -【客】：可以了
107 -
108 -【令】：嗯，那就都绑回原部门再发代金券。
109 -
110 -【客】：好的
111 -
112 -【令】：你现在的代金券是有效时间段内 有效的，有效期是6月18号到8月18号，今天或之后几天发放下去的有效期还是6月18号到8月18号，最好重新新建一张选择有效天数为60天的，之后发下去的有效天数还是60天
113 -
114 -~-~-解决:
115 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
116 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
117 -
118 -
119 -= szds_case#48_2020522 =
120 -
121 121  问题描述：深圳德顺站点
122 122  
123 123  手机号码:13410788679
... ... @@ -168,7 +168,7 @@
168 168  充电时间：2020-04-04 04:51:09
169 169  结束时间：2020-04-04 06:18:18
170 170  问题描述：此单重复扣费
171 -
57 +
172 172  ~-~-跟踪
173 173  
174 174  【第一轮分析】：
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1 -XWiki.Chinyee
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