文档更改深圳德顺_2
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... ... @@ -2,7 +2,46 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -(% class="wikigeneratedid" %) 5 += szds_case#53_2020827 = 6 + 7 +问题描述: 8 + 9 +20200825233558716807 麻烦帮忙看下这个订单,这是令狐充平台上的,但是小桔充电平台没查到,麻烦看下什么问题? 10 + 11 +~-~-跟踪 12 + 13 +账单20200825233558716807(德顺), 该充电账事务对应的小桔平台的账单号为:101437000159836975655028256 14 +这条账单是正常的, 现在认为有异常, 应该是时间上有歧义, 该充电结束时间是:2020-08-25 23:59:53, 但充电桩上传账单的时间是:2020-08-26 00:00:09.530 15 + 16 +该账单的在小桔平台中 ,应该是在2020-08-26的。 17 + 18 +~-~-解决: 19 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 20 +售后(跟单)工程师: chinyee 21 + 22 + 23 += szds_case#52_2020809 = 24 + 25 +问题描述: 26 + 27 +13377553267该用户对消费后的余额产生怀疑,请看看是什么问题 28 + 29 +[[image:1596955482274-490.png||height="480" width="270"]][[image:1596955498632-327.png||height="487" width="219"]] 30 + 31 + 32 +~-~-跟踪 33 + 34 +【令】:这是13377553267客户所有的充值账单和充电账单,该客户没有申请过退款。充值总额一共为4145 充电消费总额为4139.31 所以余额剩下5.69 是正确的 35 + 36 +[[image:1596955547933-446.png||height="387" width="867"]] 37 + 38 +该客户8月8号的余额是24.53 然后9号1点50分充了一次电 消费了18.84 所以现在余额是5.69 39 + 40 +~-~-解决: 41 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 42 +售后(跟单)工程师: chinyee 43 + 44 + 6 6 = szds_case#51_2020731 = 7 7 8 8 问题描述: ... ... @@ -129,7 +129,7 @@ 129 129 充电时间:2020-04-04 04:51:09 130 130 结束时间:2020-04-04 06:18:18 131 131 问题描述:此单重复扣费 132 - 171 + 133 133 ~-~-跟踪 134 134 135 135 【第一轮分析】: