文档更改深圳德顺_2

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... ... @@ -2,81 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= szds_case#51_2020731 =
7 -
8 -问题描述：
9 -
10 -罗宾森厂家需要我们配合在测试环境对桩进行远程升级
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【YD】：在测试环境通过url直接对桩44520200040002400051、44520200040002400052进行远程升级，按罗宾森的说法是成功了。
15 -
16 -具体的现场升级罗宾森那边还在和金凯瑞协商。
17 -
18 -**20200731记录**
19 -
20 -**预定今日在站点进行一个桩的升级并观察几天情况。**
21 -
22 -**培训吴使用远程升级。**
23 -
24 -~-~-解决:
25 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 -售后（跟单）工程师：  YD
27 -
28 -= szds_case#50_2020724 =
29 -
30 -深圳德顺站点
31 -
32 -手机号码:17503052613
33 -会员ID：79449868
34 -
35 -异常问题：客户刚刚充值了还没充电就扣钱了
36 -
37 -我在后台查询这个客户会员是2020.03.10注册，
38 -从2020.03.10-2020.07.24充电的记录只有4条，充电金额60.23元，客户充值账单总共100元，现在账户余额是0元了，施工请帮忙查看看是怎么回事，这客户账户总会自动扣钱
39 -
40 --跟踪
41 -
42 -szds_case#35_20200320  该客户之前因为在充电期间申请了退款，所以充电结束后余额为负数。现在客户重新充值了50元进去，负数抵扣了，又重新充电扣费，最后余额剩下1.76。
43 -
44 -~-~-解决:
45 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
47 -
48 -
49 -= szds_case#49_2020619 =
50 -
51 -问题描述：该用户在平台查找不到
52 -
53 -[[image:1592537905485-549.png||height="522" width="241"]]
54 -
55 -[[image:1592537942269-947.png||height="215" width="666"]]
56 -
57 -~-~-跟踪
58 -
59 -因为该用户没有绑定部门。
60 -
61 -~-~-~-~--网约车用户一次性发放10元代金券
62 -
63 -【客】：一次性发放活动绑定会员的时候，有几个会员看不到
64 -
65 -【令】：那您现在绑几个回原部门看一下，如果还看不到的话和我说一下是在哪里看不到，我需要确认一下。
66 -
67 -【客】：可以了
68 -
69 -【令】：嗯，那就都绑回原部门再发代金券。
70 -
71 -【客】：好的
72 -
73 -【令】：你现在的代金券是有效时间段内 有效的，有效期是6月18号到8月18号，今天或之后几天发放下去的有效期还是6月18号到8月18号，最好重新新建一张选择有效天数为60天的，之后发下去的有效天数还是60天
74 -
75 -~-~-解决:
76 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
78 -
79 -
80 80  = szds_case#48_2020522 =
81 81  
82 82  问题描述：深圳德顺站点
... ... @@ -129,7 +129,7 @@
129 129  充电时间：2020-04-04 04:51:09
130 130  结束时间：2020-04-04 06:18:18
131 131  问题描述：此单重复扣费
132 -
57 +
133 133  ~-~-跟踪
134 134  
135 135  【第一轮分析】：
1596955482274-490.png
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1 -XWiki.Chinyee
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