文档更改深圳德顺_2

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Content
... ... @@ -2,86 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= szds_case#50_2020724 =
7 -
8 -深圳德顺站点
9 -
10 -手机号码:17503052613
11 -会员ID：79449868
12 -
13 -异常问题：客户刚刚充值了还没充电就扣钱了
14 -
15 -我在后台查询这个客户会员是2020.03.10注册，
16 -从2020.03.10-2020.07.24充电的记录只有4条，充电金额60.23元，客户充值账单总共100元，现在账户余额是0元了，施工请帮忙查看看是怎么回事，这客户账户总会自动扣钱
17 -
18 --跟踪
19 -
20 -szds_case#35_20200320  该客户之前因为在充电期间申请了退款，所以充电结束后余额为负数。现在客户重新充值了50元进去，负数抵扣了，又重新充电扣费，最后余额剩下1.76。
21 -
22 -~-~-解决:
23 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
24 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
25 -
26 -
27 -= szds_case#49_2020619 =
28 -
29 -问题描述：该用户在平台查找不到
30 -
31 -[[image:1592537905485-549.png||height="522" width="241"]]
32 -
33 -[[image:1592537942269-947.png||height="215" width="666"]]
34 -
35 -~-~-跟踪
36 -
37 -因为该用户没有绑定部门。
38 -
39 -~-~-~-~--网约车用户一次性发放10元代金券
40 -
41 -【客】：一次性发放活动绑定会员的时候，有几个会员看不到
42 -
43 -【令】：那您现在绑几个回原部门看一下，如果还看不到的话和我说一下是在哪里看不到，我需要确认一下。
44 -
45 -【客】：可以了
46 -
47 -【令】：嗯，那就都绑回原部门再发代金券。
48 -
49 -【客】：好的
50 -
51 -【令】：你现在的代金券是有效时间段内 有效的，有效期是6月18号到8月18号，今天或之后几天发放下去的有效期还是6月18号到8月18号，最好重新新建一张选择有效天数为60天的，之后发下去的有效天数还是60天
52 -
53 -~-~-解决:
54 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
56 -
57 -
58 -= szds_case#48_2020522 =
59 -
60 -问题描述：深圳德顺站点
61 -
62 -手机号码:13410788679
63 -账单号：20200509030332968054
64 -
65 -充电时间：2020-05-09 03:03:31
66 -结束时间：2020-05-09 04:35:31
67 -异常问题：客户反映没充电就扣费
68 -
69 -问题描述：
70 -我这边查到这订单是5月9号凌晨3点充电，
71 -结束时间是5月9号凌晨4点半过结束充电，
72 -但是支付金额是5月21号12点23分支付成功，
73 -麻烦施工、何工帮我查一下是什么原因，
74 -这订单是不是没充电就扣费了
75 -
76 -~-~-跟踪
77 -
78 -该桩一直处于离线状态，桩那边恢复正常了就会上传账单扣费
79 -
80 -~-~-解决:
81 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
82 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
83 -
84 -
85 85  = szds_case#47_2020521 =
86 86  
87 87  问题描述：20200520235215867815、 202005210439239697 、20200521053239002526、 20200521082921578038 、20200521111721482866、 20200521114741238084  这几张单的soc值都达到了100% 麻烦看一下是什么原因（之前已更新最高值去到98%）
... ... @@ -107,7 +107,7 @@
107 107  充电时间：2020-04-04 04:51:09
108 108  结束时间：2020-04-04 06:18:18
109 109  问题描述：此单重复扣费
110 -
30 +
111 111  ~-~-跟踪
112 112  
113 113  【第一轮分析】：
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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