文档更改深圳德顺_2

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Page properties
Content
... ... @@ -2,64 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= szds_case#49_2020619 =
6 -
7 -问题描述：该用户在平台查找不到
8 -
9 -[[image:1592537905485-549.png||height="522" width="241"]]
10 -
11 -[[image:1592537942269-947.png||height="215" width="666"]]
12 -
13 -~-~-跟踪
14 -
15 -因为该用户没有绑定部门。
16 -
17 -~-~-~-~--网约车用户一次性发放10元代金券
18 -
19 -【客】：一次性发放活动绑定会员的时候，有几个会员看不到
20 -
21 -【令】：那您现在绑几个回原部门看一下，如果还看不到的话和我说一下是在哪里看不到，我需要确认一下。
22 -
23 -【客】：可以了
24 -
25 -【令】：嗯，那就都绑回原部门再发代金券。
26 -
27 -【客】：好的
28 -
29 -【令】：你现在的代金券是有效时间段内 有效的，有效期是6月18号到8月18号，今天或之后几天发放下去的有效期还是6月18号到8月18号，最好重新新建一张选择有效天数为60天的，之后发下去的有效天数还是60天
30 -
31 -~-~-解决:
32 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
34 -
35 -
36 -= szds_case#48_2020522 =
37 -
38 -问题描述：深圳德顺站点
39 -
40 -手机号码:13410788679
41 -账单号：20200509030332968054
42 -
43 -充电时间：2020-05-09 03:03:31
44 -结束时间：2020-05-09 04:35:31
45 -异常问题：客户反映没充电就扣费
46 -
47 -问题描述：
48 -我这边查到这订单是5月9号凌晨3点充电，
49 -结束时间是5月9号凌晨4点半过结束充电，
50 -但是支付金额是5月21号12点23分支付成功，
51 -麻烦施工、何工帮我查一下是什么原因，
52 -这订单是不是没充电就扣费了
53 -
54 -~-~-跟踪
55 -
56 -该桩一直处于离线状态，桩那边恢复正常了就会上传账单扣费
57 -
58 -~-~-解决:
59 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
61 -
62 -
63 63  = szds_case#47_2020521 =
64 64  
65 65  问题描述：20200520235215867815、 202005210439239697 、20200521053239002526、 20200521082921578038 、20200521111721482866、 20200521114741238084  这几张单的soc值都达到了100% 麻烦看一下是什么原因（之前已更新最高值去到98%）
... ... @@ -85,7 +85,7 @@
85 85  充电时间：2020-04-04 04:51:09
86 86  结束时间：2020-04-04 06:18:18
87 87  问题描述：此单重复扣费
88 -
30 +
89 89  ~-~-跟踪
90 90  
91 91  【第一轮分析】：
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Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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