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Version 7.2 by shi chuck on 2019/11/21 09:41

1.2	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
7.2	5	= fzfs_case#4_20191121 =
	6
	7	问题描述：密码启动失败
	8	[[image:1574300451366-303.png]]
	9
	10	~-~-跟踪
	11	【令】：
	12	平台未收到密码充电请求。屏幕上的提示应该和平台无关.
	13	之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
	14	我们看了日志。今天紫阳站未收到密码充电请求。当时齐安是因为新站点管理员未在平台正确配置。不同的原因
	15	\\~-~-解决:
	16	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	17	售后（跟单）工程师：施文俊
	18
	19
2.2	20	= fzfs_case#3_20191101 =
	21
	22	~-~-~-~--
4.1	23	问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
2.2	24
	25	~-~-跟踪
	26
	27	(% class="box infomessage" %)
	28	(((
5.1	29	【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
	30
6.1	31	【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
	32	2. 故障账单那里修复一下。
2.2	33	)))
	34
	35
	36	~-~-解决:
	37	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.1	38	售后（跟单）工程师：施文俊 CHinyee
2.2	39
	40	= =
	41
1.4	42	= fzfs_case#2_20191016 =
	43
	44	~-~-~-~--
	45	问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
	46
	47	~-~-跟踪
	48	【令】：转研发确认
	49
	50	云浮bo 对应 tempdb中站点数据刚都没了，现在又有了，是什么原因？
	51	昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
2.2	52	【shi】：研发误删了基础数据。
1.4	53
	54	~-~-解决:
	55	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	56	售后（跟单）工程师：施文俊
	57
	58
1.2	59	= fzfs_case#1_20190916 =
	60
	61	~-~-~-~-~-~--
	62
1.1	63	日期：2019年9月16日
	64	城市：福建福州
	65	运营商：全局运营商
	66	桩站名称：福州齐安充电站
	67	手机号：18350050875
	68	订单号：无
	69	充电桩号：35010400080000200014
	70	充电枪号：2
	71	开始充电时间： 17:09
	72	充电结束时间： 0
	73	充电时长：0
	74	充电电量：0
	75	订单金额：0
	76	现场网络连接状态：连接
	77	近期故障状态：无
	78	问题描述：刷卡启动充电无反应
	79	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	80	运营商初步排查结果：
1.2	81	\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
1.1	82
1.2	83	~-~--背景（令狐充补充）：
	84
	85	方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
	86
1.1	87	~-~--分析：
	88
1.2	89	【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
	90
	91	【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
	92
	93	【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
1.3	94
	95	~-~-解决:
	96	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置

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