Wiki源代码方硕

Version 18.1 by chinyee he on 2020/04/16 13:55

1.2	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
17.1	5	= fzfs_case#10_20200416 =
	6
	7	问题描述：查下方硕几个站点近两周成功在线充电的统计数据
	8
	9	~-~-跟踪
	10
	11	[[image:1587007962867-517.png]]
	12
18.1	13	shi：
	14
	15	~~平台运行机制：
	16	1）平台对所有站点是相同策略对待，不会特意阻止某个站点不能充电。
	17	2）现场桩是否能稳定在线充电由几个因素决定：a）场站网络是否稳定。b）桩设备端配置是否正确。3）场站是否人为因素特意改配置脱离平台使用离线充电。4）平台是否稳定。
	18	~~见上图，我方统计了4月份贵司各站点桩运行情况，有以下初步结论：
	19	1）前两个站点都是正常连接平台，且在线充电完成多次，说明平台稳定无故障。
	20	2）福清站点，桩仅在线一天，在线充电发生2次，是否是现场人员的特意操作。
	21	3）福建满洋新秀站，5桩仅一次在线，是否桩端配置有误或现场网络问题。
	22	基于以上初步证明：平台稳定无异常，建议桩设备厂商检查桩端配置；场站检查网络配置。
	23
17.1	24	~-~-解决:
	25	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	26	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	27
	28
15.1	29	= fzfs_case#9_20200415 =
	30
	31	问题描述：在平台设置的密码是无效的无法充电
	32
	33	~-~-跟踪
	34
	35	shi：桩安装的配置不到位，也影响。确认桩设置正确。
	36
	37	客：目前没连接平台，连接上平台也是时不时的上线下线，和齐安站16,17桩一样
	38
	39	chinyee:要检查一下当地的网络稳定性。福建满洋新秀站用管理员密码000022充电是可以的，如果不行看看福清站点和福州齐安充电站可不可以，因为密码都是一样的，如果不行得检查一下硬件配置
	40
	41	~-~-解决:
	42	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	43	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	44
	45
14.2	46	= fzfs_case#8_20200407 =
	47
	48	问题描述：方硕更换负责人
	49
	50	~-~-跟踪
	51	【客】：几个问题：
15.1	52	1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接
	53	2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
14.2	54
	55	【shi】：
	56	答1：齐安充电桩总数：5个。仅2个出现异常，其余3个稳定，故判断是个别桩问题，请检查桩设备和网络。
	57	答2：1）令狐充平台管理后台运营商可自行创建站点、桩ID。2）登录账号和密码已交付方硕负责人，用账号即可登录操作。
	58
	59	~-~-解决:
	60	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	61	售后（跟单）工程师：
	62
14.1	63	= fzfs_case#7_20191230 =
	64
	65	问题描述：建桩填写完信息项后点击保存无反应。
	66
	67	[[image:1577690745796-554.png\|\|height="339" width="585"]]
	68
	69	~-~-跟踪
	70	【令】：功率那里要写成 60000
	71
	72	~-~-解决:
	73	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	74	售后（跟单）工程师：chinyee
	75
	76
11.3	77	= fzfs_case#6_20191230 =
	78
	79	问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
	80
	81	~-~-跟踪
	82
	83	【背景】：
	84	1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
	85	2、平台是bo1.0+mc1.0
	86	bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
	87	mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
	88
12.1	89	【chinyee】：
	90
	91	建桩网址：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2
	92	建桩操作：
	93	1.在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，充电站选择福建方硕紫阳站点，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。有疑问的可以提出，我们这边协助。
	94
	95	车牌信息录入网址：http:~/~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm
	96	操作：1.在首页/车辆管理/车牌导入页面，点击“点我下载批量导入车架模板文件”，下载后打开，需要填写车架号，车牌号，车厂直接写OJL，部门ID在首页/站点管理/集团部门管理页面，点击部门名称，右侧就有显示部门id号。
	97	2.所有信息项填写完后，可以先发给我们这边看看，确认无误后在车牌导入页面，点击“浏览”，找到excel表格，再点击“上传”，在已上传文档中找到文档，操作栏点击“解析数据导入系统”，即为录入成功。
	98	3.如何验证录入成功? 在首页/车辆管理/车牌管理页面，随便输入一个车牌号或车架号，点击查询如果有记录则录入成功。
	99
11.3	100	~-~-解决:
	101	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	102	售后（跟单）工程师：施文俊
	103
8.2	104	= fzfs_case#5_20191201 =
	105
	106	问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
	107
	108	导出的时间段范围是11.1-11.30
	109
	110	[[image:1575278159481-712.png\|\|height="212" width="901"]]
	111
	112	~-~-跟踪
	113
8.3	114	【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
8.2	115
11.2	116	(% class="box infomessage" %)
	117	(((
	118	~~update 20191203
	119	图1：
	120	[[image:1575332411140-573.png]]
	121	图2：
	122	[[image:1575332612495-491.png]]
	123	【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
	124	1、是异常账单，为账单丢失。
	125	2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
	126	3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
	127	\\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
	128	)))
	129
8.2	130	~-~-解决:
	131	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	132	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	133
7.2	134	= fzfs_case#4_20191121 =
	135
	136	问题描述：密码启动失败
	137	[[image:1574300451366-303.png]]
	138
	139	~-~-跟踪
	140	【令】：
	141	平台未收到密码充电请求。屏幕上的提示应该和平台无关.
	142	之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
	143	我们看了日志。今天紫阳站未收到密码充电请求。当时齐安是因为新站点管理员未在平台正确配置。不同的原因
7.3	144	【shi】：客户下午多次电话催促。追日廖工说不知。
	145	以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体日志片段如下：
	146	以福州齐安充电站桩id=35010400080000200014 ，如平台收到密码充电会有如下日志。
	147	2019-11-21 07:24:47,962 INFO - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
	148	\\紫阳站桩id=35011100080000200001 ,在今日未查到类似日志。
7.4	149	\\//__问题原因：未知，重启解决__//
	150	~-~-解决:
7.2	151	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	152	售后（跟单）工程师：施文俊
	153
2.2	154	= fzfs_case#3_20191101 =
	155
	156	~-~-~-~--
4.1	157	问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
2.2	158
	159	~-~-跟踪
	160
	161	(% class="box infomessage" %)
	162	(((
5.1	163	【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
	164
6.1	165	【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
	166	2. 故障账单那里修复一下。
2.2	167	)))
	168
	169
	170	~-~-解决:
	171	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.1	172	售后（跟单）工程师：施文俊 CHinyee
2.2	173
	174
1.4	175	= fzfs_case#2_20191016 =
	176
	177	~-~-~-~--
	178	问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
	179
	180	~-~-跟踪
	181	【令】：转研发确认
	182
	183	云浮bo 对应 tempdb中站点数据刚都没了，现在又有了，是什么原因？
	184	昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
2.2	185	【shi】：研发误删了基础数据。
1.4	186
	187	~-~-解决:
	188	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	189	售后（跟单）工程师：施文俊
	190
	191
1.2	192	= fzfs_case#1_20190916 =
	193
	194	~-~-~-~-~-~--
	195
1.1	196	日期：2019年9月16日
	197	城市：福建福州
	198	运营商：全局运营商
	199	桩站名称：福州齐安充电站
	200	手机号：18350050875
	201	订单号：无
	202	充电桩号：35010400080000200014
	203	充电枪号：2
	204	开始充电时间： 17:09
	205	充电结束时间： 0
	206	充电时长：0
	207	充电电量：0
	208	订单金额：0
	209	现场网络连接状态：连接
	210	近期故障状态：无
	211	问题描述：刷卡启动充电无反应
	212	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	213	运营商初步排查结果：
1.2	214	\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
1.1	215
1.2	216	~-~--背景（令狐充补充）：
	217
	218	方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
	219
1.1	220	~-~--分析：
	221
1.2	222	【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
	223
	224	【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
	225
	226	【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
1.3	227
	228	~-~-解决:
	229	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置

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