Wiki源代码方硕

Version 12.1 by chinyee he on 2019/12/30 11:32

1.2	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
11.3	5	= fzfs_case#6_20191230 =
	6
	7	问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
	8
	9	~-~-跟踪
	10
	11	【背景】：
	12	1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
	13	2、平台是bo1.0+mc1.0
	14	bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
	15	mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
	16
12.1	17	【chinyee】：
	18
	19	建桩网址：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2
	20	建桩操作：
	21	1.在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，充电站选择福建方硕紫阳站点，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。有疑问的可以提出，我们这边协助。
	22
	23	车牌信息录入网址：http:~/~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm
	24	操作：1.在首页/车辆管理/车牌导入页面，点击“点我下载批量导入车架模板文件”，下载后打开，需要填写车架号，车牌号，车厂直接写OJL，部门ID在首页/站点管理/集团部门管理页面，点击部门名称，右侧就有显示部门id号。
	25	2.所有信息项填写完后，可以先发给我们这边看看，确认无误后在车牌导入页面，点击“浏览”，找到excel表格，再点击“上传”，在已上传文档中找到文档，操作栏点击“解析数据导入系统”，即为录入成功。
	26	3.如何验证录入成功? 在首页/车辆管理/车牌管理页面，随便输入一个车牌号或车架号，点击查询如果有记录则录入成功。
	27
11.3	28	~-~-解决:
	29	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	30	售后（跟单）工程师：施文俊
	31
8.2	32	= fzfs_case#5_20191201 =
	33
	34	问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
	35
	36	导出的时间段范围是11.1-11.30
	37
	38	[[image:1575278159481-712.png\|\|height="212" width="901"]]
	39
	40	~-~-跟踪
	41
8.3	42	【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
8.2	43
11.2	44	(% class="box infomessage" %)
	45	(((
	46	~~update 20191203
	47	图1：
	48	[[image:1575332411140-573.png]]
	49	图2：
	50	[[image:1575332612495-491.png]]
	51	【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
	52	1、是异常账单，为账单丢失。
	53	2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
	54	3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
	55	\\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
	56	)))
	57
8.2	58	~-~-解决:
	59	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	60	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	61
7.2	62	= fzfs_case#4_20191121 =
	63
	64	问题描述：密码启动失败
	65	[[image:1574300451366-303.png]]
	66
	67	~-~-跟踪
	68	【令】：
	69	平台未收到密码充电请求。屏幕上的提示应该和平台无关.
	70	之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
	71	我们看了日志。今天紫阳站未收到密码充电请求。当时齐安是因为新站点管理员未在平台正确配置。不同的原因
7.3	72	【shi】：客户下午多次电话催促。追日廖工说不知。
	73	以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体日志片段如下：
	74	以福州齐安充电站桩id=35010400080000200014 ，如平台收到密码充电会有如下日志。
	75	2019-11-21 07:24:47,962 INFO - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
	76	\\紫阳站桩id=35011100080000200001 ,在今日未查到类似日志。
7.4	77	\\//__问题原因：未知，重启解决__//
	78	~-~-解决:
7.2	79	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	80	售后（跟单）工程师：施文俊
	81
2.2	82	= fzfs_case#3_20191101 =
	83
	84	~-~-~-~--
4.1	85	问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
2.2	86
	87	~-~-跟踪
	88
	89	(% class="box infomessage" %)
	90	(((
5.1	91	【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
	92
6.1	93	【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
	94	2. 故障账单那里修复一下。
2.2	95	)))
	96
	97
	98	~-~-解决:
	99	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.1	100	售后（跟单）工程师：施文俊 CHinyee
2.2	101
	102
1.4	103	= fzfs_case#2_20191016 =
	104
	105	~-~-~-~--
	106	问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
	107
	108	~-~-跟踪
	109	【令】：转研发确认
	110
	111	云浮bo 对应 tempdb中站点数据刚都没了，现在又有了，是什么原因？
	112	昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
2.2	113	【shi】：研发误删了基础数据。
1.4	114
	115	~-~-解决:
	116	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	117	售后（跟单）工程师：施文俊
	118
	119
1.2	120	= fzfs_case#1_20190916 =
	121
	122	~-~-~-~-~-~--
	123
1.1	124	日期：2019年9月16日
	125	城市：福建福州
	126	运营商：全局运营商
	127	桩站名称：福州齐安充电站
	128	手机号：18350050875
	129	订单号：无
	130	充电桩号：35010400080000200014
	131	充电枪号：2
	132	开始充电时间： 17:09
	133	充电结束时间： 0
	134	充电时长：0
	135	充电电量：0
	136	订单金额：0
	137	现场网络连接状态：连接
	138	近期故障状态：无
	139	问题描述：刷卡启动充电无反应
	140	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	141	运营商初步排查结果：
1.2	142	\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
1.1	143
1.2	144	~-~--背景（令狐充补充）：
	145
	146	方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
	147
1.1	148	~-~--分析：
	149
1.2	150	【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
	151
	152	【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
	153
	154	【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
1.3	155
	156	~-~-解决:
	157	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置

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