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Version 11.2 by shi chuck on 2019/12/03 08:26

1.2	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
8.2	5	= fzfs_case#5_20191201 =
	6
	7	问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
	8
	9	导出的时间段范围是11.1-11.30
	10
	11	[[image:1575278159481-712.png\|\|height="212" width="901"]]
	12
	13	~-~-跟踪
	14
8.3	15	【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
8.2	16
11.2	17	(% class="box infomessage" %)
	18	(((
	19	~~update 20191203
	20	图1：
	21	[[image:1575332411140-573.png]]
	22	图2：
	23	[[image:1575332612495-491.png]]
	24	【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
	25	1、是异常账单，为账单丢失。
	26	2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
	27	3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
	28	\\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
	29	)))
	30
8.2	31	~-~-解决:
	32	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	33	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	34
7.2	35	= fzfs_case#4_20191121 =
	36
	37	问题描述：密码启动失败
	38	[[image:1574300451366-303.png]]
	39
	40	~-~-跟踪
	41	【令】：
	42	平台未收到密码充电请求。屏幕上的提示应该和平台无关.
	43	之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
	44	我们看了日志。今天紫阳站未收到密码充电请求。当时齐安是因为新站点管理员未在平台正确配置。不同的原因
7.3	45	【shi】：客户下午多次电话催促。追日廖工说不知。
	46	以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体日志片段如下：
	47	以福州齐安充电站桩id=35010400080000200014 ，如平台收到密码充电会有如下日志。
	48	2019-11-21 07:24:47,962 INFO - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
	49	\\紫阳站桩id=35011100080000200001 ,在今日未查到类似日志。
7.4	50	\\//__问题原因：未知，重启解决__//
	51	~-~-解决:
7.2	52	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	53	售后（跟单）工程师：施文俊
	54
2.2	55	= fzfs_case#3_20191101 =
	56
	57	~-~-~-~--
4.1	58	问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
2.2	59
	60	~-~-跟踪
	61
	62	(% class="box infomessage" %)
	63	(((
5.1	64	【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
	65
6.1	66	【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
	67	2. 故障账单那里修复一下。
2.2	68	)))
	69
	70
	71	~-~-解决:
	72	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.1	73	售后（跟单）工程师：施文俊 CHinyee
2.2	74
11.2	75	= =
2.2	76
1.4	77	= fzfs_case#2_20191016 =
	78
	79	~-~-~-~--
	80	问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
	81
	82	~-~-跟踪
	83	【令】：转研发确认
	84
	85	云浮bo 对应 tempdb中站点数据刚都没了，现在又有了，是什么原因？
	86	昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
2.2	87	【shi】：研发误删了基础数据。
1.4	88
	89	~-~-解决:
	90	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	91	售后（跟单）工程师：施文俊
	92
	93
1.2	94	= fzfs_case#1_20190916 =
	95
	96	~-~-~-~-~-~--
	97
1.1	98	日期：2019年9月16日
	99	城市：福建福州
	100	运营商：全局运营商
	101	桩站名称：福州齐安充电站
	102	手机号：18350050875
	103	订单号：无
	104	充电桩号：35010400080000200014
	105	充电枪号：2
	106	开始充电时间： 17:09
	107	充电结束时间： 0
	108	充电时长：0
	109	充电电量：0
	110	订单金额：0
	111	现场网络连接状态：连接
	112	近期故障状态：无
	113	问题描述：刷卡启动充电无反应
	114	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	115	运营商初步排查结果：
1.2	116	\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
1.1	117
1.2	118	~-~--背景（令狐充补充）：
	119
	120	方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
	121
1.1	122	~-~--分析：
	123
1.2	124	【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
	125
	126	【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
	127
	128	【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
1.3	129
	130	~-~-解决:
	131	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置

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