愉天 - 令狐充

1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
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5	= ytxny_case#1_20190924 =
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7	~-~-~-~-~-~--
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9	##日期：##20190924
10	##桩站名称：
11	手机号：
12	订单号：20190924170407779932 MA5FJCND9190924170413403842
13	20190923210228794454 MA5FJCND9190923210240897961
14	充电桩号：
15	充电枪号：
16	开始充电时间：
17	现场网络连接状态：
18	近期故障状态：
19	问题描述：三次充电都没扣费##
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21	##~-~--##运营商初步排查结果：
22	那个客户的，我刚电话问了他。他说他也是等自动结束后枪跳了后再拔枪的，然后结算的界面就一直这样转，不扣费
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24	~-~--跟踪
25	【shi】：bo2条账单对应充电记录status=5，即、充电暂停，未收到账单。需转交研发进一步分析。
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27	【niewei】：
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29	(% class="box infomessage" %)
30	(((
31	查了日志，发现这两个充电账单ID，在发送停止充电后，未收到充电桩推送的 charge_order_info
32	MA5FJCND9190924170413403842
33	MA5FJCND9190923210240897961
34	需贸硕检查
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36	~-~--
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38	昨天的问题, 主要是充电桩这边没有上传账单导致的. 当然对于这种异常目前做了如下处理:
39	1、对充电未结束且没有充电状态上送的事务，在第11分钟(极速充建议)会主动查询账单, 根据账单状态结束充电服务且并发送给BOSS结算;
40	2、昨天的问题,根据分析是发现充电是正常结束且有充电状态上送但丢失上传账单, 这种情况我们没有去查, 所以对于这种场景我们也需要补充上面的处理逻辑来解决; 我们后面会安排计划开发实现;
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43	有一点还需要说明：如果由于服务故障，超时等异常造成无法获取到充电桩账单，最终需要从业务层面通过手工对账（异常账单），进行人工处理
44	)))
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46	【shi】：在互联互通模块机制完善前，对于已发生之未结算账单，需令狐充方手工纠正订单状态后，问题账单可在平台路径”首页/营收管理/账单管理/故障账单“，有运营商确认数据后进行手工修复，系统完成扣款
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48	~-~--解决
49	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置
50	售后（跟单）工程师：施文俊