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...	...	@@ -12,8 +12,6 @@
12	12	(((
13	13	【shi】：1）统计的分时段消费金额不是消费金额，是电价。2）2278.64+6046.16+3337.23=11662.03，对应的是前面的电价金额，并不是消费金额
14	14	[[image:1573091959142-505.png]]
15		-
16		-【令技术】：描述文字问题，已改为分时段电价金额。
17	17	)))
18	18
19	19	~-~--解决
...	...	@@ -29,26 +29,12 @@
29	29	1、关键字就是“退款”
30	30	2、“如需申请余额退款的客户，请发送“申请退款”四字+”个人中心”界面的截图至公众号，余额将在2~~3个工作日原路径退还。退款需收取手续费1%（若微信支付提现手续费调整，退款手续费将随之调整），手续费不足0.1元时按0.1元收取。“
31	31	3、能不能在哪里加一段提示，让人知道可以发”退款“两个字才能收到这一段回复呢？
32		-~-~-below on 20191111
33		-解决方案：
34		-退款指引方案 ，（客户已接受）
35		-1.   在公众号平台修改欢迎语：欢迎！请点击底部“寻桩充电”，进入充电互动页面进行充电。如需帮助，请点击底部“更多-帮助”，获取指引信息。
36		-2.   在“更多”入口增加一个二级入口“帮助”。【shi 增加 菜单， "name":"帮助",  "key":"Click_SendHelp"；  】
37		-3.   点击“帮助”弹出：尊敬的用户，欢迎使用充电服务。如您需要以下帮助，请回复对应数字：[1]如何退款 [2]服务电话
38		-4.   输入1后，弹出：“退款方法：发送“申请退款”四字+“个人中心”界面截图至公众号。发送后余额将在2-3个工作日原路返还。退款需收取手续费1%（如微信支付提现手续费调整，退款手续费将随之调整），手续费不足0.1元是将按0.1元收取。
39		-5.  “申请退款”触发了回复，看看是不是在数据库增加一下回复，比如“请上传个人中心界面截图”
40		-**数据库sql操作：**
41		-1、表 wx_reply  为关键字回覆 表。
42		-2、维护此表数据，效果如下图，后续如关键字变化在此操作。
43		-3、涉及到缓存，如不生效，进MC 会员管理-》额度管理 -》保存 即完成全局刷新。
44		-[[image:1573450301315-389.png]]
45	45
46		-[[image:file:///C:\Users\wenjun\Documents\Tencent Files\364781508\Image\C2C\{5283F908-0102-8445-119A-4D371EA76DD4}.png]]
47		-
48	48	~-~--解决
49	49	状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
50	50	售后（跟单）工程师：施文俊
51	51
	35	+
52	52	= ytxny_case#3_20191031 =
53	53
54	54	提交需求清单
...	...	@@ -55,14 +55,12 @@
55	55
56	56	~-~-跟踪
57	57	【shi】：清单转产品 评估，并答复客户。
58		-~-~-below on 20191107
59		-原11.7完成功能，因代金券插入，预计11.12日更新。
60	60
61	61	~-~--解决
62	62	状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
63	63	售后（跟单）工程师：施文俊
64	64
65		-= =
	47	+= =
66	66
67	67	= ytxny_case#3_20191030 =
68	68

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1		-XWiki.ShiChuck

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