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...	...	@@ -12,8 +12,6 @@
12	12	(((
13	13	【shi】：1）统计的分时段消费金额不是消费金额，是电价。2）2278.64+6046.16+3337.23=11662.03，对应的是前面的电价金额，并不是消费金额
14	14	[[image:1573091959142-505.png]]
15		-
16		-【令技术】：描述文字问题，已改为分时段电价金额。
17	17	)))
18	18
19	19	~-~--解决
...	...	@@ -29,18 +29,12 @@
29	29	1、关键字就是“退款”
30	30	2、“如需申请余额退款的客户，请发送“申请退款”四字+”个人中心”界面的截图至公众号，余额将在2~~3个工作日原路径退还。退款需收取手续费1%（若微信支付提现手续费调整，退款手续费将随之调整），手续费不足0.1元时按0.1元收取。“
31	31	3、能不能在哪里加一段提示，让人知道可以发”退款“两个字才能收到这一段回复呢？
32		-~-~-below on 20191111
33		-解决方案：
34		-退款指引方案 ，（客户已接受）
35		-1.   在公众号平台修改欢迎语：欢迎！请点击底部“寻桩充电”，进入充电互动页面进行充电。如需帮助，请点击底部“更多-帮助”，获取指引信息。
36		-2.   在“更多”入口增加一个二级入口“帮助”。【shi 增加 菜单， "name":"帮助",  "key":"Click_SendHelp"；  】
37		-3.   点击“帮助”弹出：尊敬的用户，欢迎使用充电服务。如您需要以下帮助，请回复对应数字：[1]如何退款 [2]服务电话
38		-4.   输入1后，弹出：“退款方法：发送“申请退款”四字+“个人中心”界面截图至公众号。发送后余额将在2-3个工作日原路返还。退款需收取手续费1%（如微信支付提现手续费调整，退款手续费将随之调整），手续费不足0.1元是将按0.1元收取。
39	39
40	40	~-~--解决
41	41	状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
42	42	售后（跟单）工程师：施文俊
43	43
	35	+
44	44	= ytxny_case#3_20191031 =
45	45
46	46	提交需求清单
...	...	@@ -47,14 +47,12 @@
47	47
48	48	~-~-跟踪
49	49	【shi】：清单转产品 评估，并答复客户。
50		-~-~-below on 20191107
51		-原11.7完成功能，因代金券插入，预计11.12日更新。
52	52
53	53	~-~--解决
54	54	状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
55	55	售后（跟单）工程师：施文俊
56	56
57		-= =
	47	+= =
58	58
59	59	= ytxny_case#3_20191030 =
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