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...	...	@@ -12,8 +12,6 @@
12	12	(((
13	13	【shi】：1）统计的分时段消费金额不是消费金额，是电价。2）2278.64+6046.16+3337.23=11662.03，对应的是前面的电价金额，并不是消费金额
14	14	[[image:1573091959142-505.png]]
15		-
16		-【令技术】：描述文字问题，已改为分时段电价金额。
17	17	)))
18	18
19	19	~-~--解决
...	...	@@ -29,19 +29,12 @@
29	29	1、关键字就是“退款”
30	30	2、“如需申请余额退款的客户，请发送“申请退款”四字+”个人中心”界面的截图至公众号，余额将在2~~3个工作日原路径退还。退款需收取手续费1%（若微信支付提现手续费调整，退款手续费将随之调整），手续费不足0.1元时按0.1元收取。“
31	31	3、能不能在哪里加一段提示，让人知道可以发”退款“两个字才能收到这一段回复呢？
32		-~-~-below on 20191111
33		-解决方案：
34		-退款指引方案 ，（客户已接受）
35		-1.   在公众号平台修改欢迎语：欢迎！请点击底部“寻桩充电”，进入充电互动页面进行充电。如需帮助，请点击底部“更多-帮助”，获取指引信息。
36		-2.   在“更多”入口增加一个二级入口“帮助”。
37		-3.   点击“帮助”弹出：尊敬的用户，欢迎使用充电服务。如您需要以下帮助，请回复对应数字：[1]如何退款 [2]服务电话
38		-4.   输入1后，弹出：“退款方法：发送“申请退款”四字+“个人中心”界面截图至公众号。发送后余额将在2-3个工作日原路返还。退款需收取手续费1%（如微信支付提现手续费调整，退款手续费将随之调整），手续费不足0.1元是将按0.1元收取。
39		-
40	40
41	41	~-~--解决
42	42	状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
43	43	售后（跟单）工程师：施文俊
44	44
	35	+
45	45	= ytxny_case#3_20191031 =
46	46
47	47	提交需求清单
...	...	@@ -48,14 +48,12 @@
48	48
49	49	~-~-跟踪
50	50	【shi】：清单转产品 评估，并答复客户。
51		-~-~-below on 20191107
52		-原11.7完成功能，因代金券插入，预计11.12日更新。
53	53
54	54	~-~--解决
55	55	状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
56	56	售后（跟单）工程师：施文俊
57	57
58		-= =
	47	+= =
59	59
60	60	= ytxny_case#3_20191030 =
61	61