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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= ytxny_case#5_20191107 =
6		-
7		-问题描述：疑似月报显示bug
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-(% class="box infomessage" %)
12		-(((
13		-【shi】：1）统计的分时段消费金额不是消费金额，是电价。2）2278.64+6046.16+3337.23=11662.03，对应的是前面的电价金额，并不是消费金额
14		-[[image:1573091959142-505.png]]
15		-
16		-【令技术】：描述文字问题，已改为分时段电价金额。
17		-)))
18		-
19		-~-~--解决
20		-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
21		-售后（跟单）工程师：施文俊
22		-
23		-= ytxny_case#4_20191101 =
24		-
25		-无启用在线申请退款意愿，要求设置关键字回覆
26		-
27		-~-~-跟踪
28		-【shi】：了解客户要求和沟通，提供解决方案
29		-1、关键字就是“退款”
30		-2、“如需申请余额退款的客户，请发送“申请退款”四字+”个人中心”界面的截图至公众号，余额将在2~~3个工作日原路径退还。退款需收取手续费1%（若微信支付提现手续费调整，退款手续费将随之调整），手续费不足0.1元时按0.1元收取。“
31		-3、能不能在哪里加一段提示，让人知道可以发”退款“两个字才能收到这一段回复呢？
32		-~-~-below on 20191111
33		-解决方案：
34		-退款指引方案 ，（客户已接受）
35		-1.   在公众号平台修改欢迎语：欢迎！请点击底部“寻桩充电”，进入充电互动页面进行充电。如需帮助，请点击底部“更多-帮助”，获取指引信息。
36		-2.   在“更多”入口增加一个二级入口“帮助”。
37		-3.   点击“帮助”弹出：尊敬的用户，欢迎使用充电服务。如您需要以下帮助，请回复对应数字：[1]如何退款 [2]服务电话
38		-4.   输入1后，弹出：“退款方法：发送“申请退款”四字+“个人中心”界面截图至公众号。发送后余额将在2-3个工作日原路返还。退款需收取手续费1%（如微信支付提现手续费调整，退款手续费将随之调整），手续费不足0.1元是将按0.1元收取。
39		-
40		-
41		-~-~--解决
42		-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
43		-售后（跟单）工程师：施文俊
44		-
45		-= ytxny_case#3_20191031 =
46		-
47		-提交需求清单
48		-
49		-~-~-跟踪
50		-【shi】：清单转产品 评估，并答复客户。
51		-~-~-below on 20191107
52		-原11.7完成功能，因代金券插入，预计11.12日更新。
53		-
54		-~-~--解决
55		-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
56		-售后（跟单）工程师：施文俊
57		-
58		-= =
59		-
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
60	60	= ytxny_case#3_20191030 =
61	61
62	62	问题描述：小程序上可以看到昨天和前7天的使用率。 或者电脑端，能否查到使用率？ 有客户提出想看一个月的。

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1		-XWiki.ShiChuck

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