文档更改愉天

在2020/11/25 10:01上被chinyee he修改
从版本< 6.3 >
由shi chuck编辑
在2019/11/11 10:07上
到版本
由shi chuck编辑
在2019/09/25 14:10上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,95 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= ytxny_case#5_20191107 =
6 -
7 -问题描述：疑似月报显示bug
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box infomessage" %)
12 -(((
13 -【shi】：1）统计的分时段消费金额不是消费金额，是电价。2）2278.64+6046.16+3337.23=11662.03，对应的是前面的电价金额，并不是消费金额
14 -[[image:1573091959142-505.png]]
15 -
16 -【令技术】：描述文字问题，已改为分时段电价金额。
17 -)))
18 -
19 -~-~--解决
20 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
21 -售后（跟单）工程师：施文俊
22 -
23 -= ytxny_case#4_20191101 =
24 -
25 -无启用在线申请退款意愿，要求设置关键字回覆
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -【shi】：了解客户要求和沟通，提供解决方案
29 -1、关键字就是“退款”
30 -2、“如需申请余额退款的客户，请发送“申请退款”四字+”个人中心”界面的截图至公众号，余额将在2~~3个工作日原路径退还。退款需收取手续费1%（若微信支付提现手续费调整，退款手续费将随之调整），手续费不足0.1元时按0.1元收取。“
31 -3、能不能在哪里加一段提示，让人知道可以发”退款“两个字才能收到这一段回复呢？
32 -~-~-below on 20191111
33 -解决方案：
34 -退款指引方案 ，（客户已接受）
35 -1.   在公众号平台修改欢迎语：欢迎！请点击底部“寻桩充电”，进入充电互动页面进行充电。如需帮助，请点击底部“更多-帮助”，获取指引信息。
36 -2.   在“更多”入口增加一个二级入口“帮助”。
37 -3.   点击“帮助”弹出：尊敬的用户，欢迎使用充电服务。如您需要以下帮助，请回复对应数字：[1]如何退款 [2]服务电话
38 -4.   输入1后，弹出：“退款方法：发送“申请退款”四字+“个人中心”界面截图至公众号。发送后余额将在2-3个工作日原路返还。退款需收取手续费1%（如微信支付提现手续费调整，退款手续费将随之调整），手续费不足0.1元是将按0.1元收取。
39 -
40 -
41 -~-~--解决
42 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
43 -售后（跟单）工程师：施文俊
44 -
45 -= ytxny_case#3_20191031 =
46 -
47 -提交需求清单
48 -
49 -~-~-跟踪
50 -【shi】：清单转产品 评估，并答复客户。
51 -~-~-below on 20191107
52 -原11.7完成功能，因代金券插入，预计11.12日更新。
53 -
54 -~-~--解决
55 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
56 -售后（跟单）工程师：施文俊
57 -
58 -= =
59 -
60 -= ytxny_case#3_20191030 =
61 -
62 -问题描述：小程序上可以看到昨天和前7天的使用率。 或者电脑端，能否查到使用率？ 有客户提出想看一个月的。
63 -[[image:1572402263189-393.png]]
64 -
65 -
66 -按公司评估的优先级即可（有计划后通知我），愉天，客户那边我可以转环
67 -
68 -
69 -= ytxny_case#2_20190928 =
70 -
71 -~-~-~-~-~-~--
72 -
73 -日期：20190927
74 -桩站名称：高时充电核电工业园站
75 -会员ID：27836124
76 -订单号： 20190927114057381632
77 -充电桩号： 
78 -充电枪号：BD800019760
79 -
80 -开始充电时间：2019-09-27 11:40:58
81 - 现场网络连接状态：正常
82 -近期故障状态：
83 -问题描述：充电已结束但仍显示充电暂停，系统未计时未计费
84 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
85 -运营商初步排查结果：
86 -
87 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
88 -
89 -~-~--解决
90 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
91 -售后（跟单）工程师：施文俊
92 -
93 -
94 94  = ytxny_case#1_20190924 =
95 95  
96 96  ~-~-~-~-~-~--
1572402263189-393.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -136.3 KB
Content
1573091951694-627.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -64.2 KB
Content
1573091959142-505.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -64.2 KB
Content