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1 -XWiki.Chinyee
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= ytxny_case#5_20191107 =
6 -
7 -问题描述:疑似月报显示bug
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box infomessage" %)
12 -(((
13 -【shi】:1)统计的分时段消费金额不是消费金额,是电价。2)2278.64+6046.16+3337.23=11662.03,对应的是前面的电价金额,并不是消费金额
14 -[[image:1573091959142-505.png]]
15 -
16 -【令技术】:描述文字问题,已改为分时段电价金额。
17 -)))
18 -
19 -~-~--解决
20 -状态(√表示选定 ): √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
21 -售后(跟单)工程师:施文俊
22 -
23 -= ytxny_case#4_20191101 =
24 -
25 -无启用在线申请退款意愿,要求设置关键字回覆
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -【shi】:了解客户要求和沟通,提供解决方案
29 -1、关键字就是“退款”
30 -2、“如需申请余额退款的客户,请发送“申请退款”四字+”个人中心”界面的截图至公众号,余额将在2~~3个工作日原路径退还。退款需收取手续费1%(若微信支付提现手续费调整,退款手续费将随之调整),手续费不足0.1元时按0.1元收取。“
31 -3、能不能在哪里加一段提示,让人知道可以发”退款“两个字才能收到这一段回复呢?
32 -
33 -~-~--解决
34 -状态(√表示选定 ): √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
35 -售后(跟单)工程师:施文俊
36 -
37 -
38 -= ytxny_case#3_20191031 =
39 -
40 -提交需求清单
41 -
42 -~-~-跟踪
43 -【shi】:清单转产品 评估,并答复客户。
44 -
45 -~-~--解决
46 -状态(√表示选定 ): √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
47 -售后(跟单)工程师:施文俊
48 -
49 -= =
50 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
51 51  = ytxny_case#3_20191030 =
52 52  
53 53  问题描述:小程序上可以看到昨天和前7天的使用率。 或者电脑端,能否查到使用率? 有客户提出想看一个月的。
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