文档更改愉天

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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= ytxny_case#5_20191107 =
6 -
7 -问题描述：疑似月报显示bug
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box infomessage" %)
12 -(((
13 -【shi】：1）统计的分时段消费金额不是消费金额，是电价。2）2278.64+6046.16+3337.23=11662.03，对应的是前面的电价金额，并不是消费金额
14 -[[image:1573091959142-505.png]]
15 -)))
16 -
17 -~-~--解决
18 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
19 -售后（跟单）工程师：施文俊
20 -
21 -= ytxny_case#4_20191101 =
22 -
23 -无启用在线申请退款意愿，要求设置关键字回覆
24 -
25 -~-~-跟踪
26 -【shi】：了解客户要求和沟通，提供解决方案
27 -1、关键字就是“退款”
28 -2、“如需申请余额退款的客户，请发送“申请退款”四字+”个人中心”界面的截图至公众号，余额将在2~~3个工作日原路径退还。退款需收取手续费1%（若微信支付提现手续费调整，退款手续费将随之调整），手续费不足0.1元时按0.1元收取。“
29 -3、能不能在哪里加一段提示，让人知道可以发”退款“两个字才能收到这一段回复呢？
30 -
31 -~-~--解决
32 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
33 -售后（跟单）工程师：施文俊
34 -
35 -
36 -= ytxny_case#3_20191031 =
37 -
38 -提交需求清单
39 -
40 -~-~-跟踪
41 -【shi】：清单转产品 评估，并答复客户。
42 -
43 -~-~--解决
44 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
45 -售后（跟单）工程师：施文俊
46 -
47 -= =
48 -
49 -= ytxny_case#3_20191030 =
50 -
51 -问题描述：小程序上可以看到昨天和前7天的使用率。 或者电脑端，能否查到使用率？ 有客户提出想看一个月的。
52 -[[image:1572402263189-393.png]]
53 -
54 -
55 -按公司评估的优先级即可（有计划后通知我），愉天，客户那边我可以转环
56 -
57 -
58 -= ytxny_case#2_20190928 =
59 -
60 -~-~-~-~-~-~--
61 -
62 -日期：20190927
63 -桩站名称：高时充电核电工业园站
64 -会员ID：27836124
65 -订单号： 20190927114057381632
66 -充电桩号： 
67 -充电枪号：BD800019760
68 -
69 -开始充电时间：2019-09-27 11:40:58
70 - 现场网络连接状态：正常
71 -近期故障状态：
72 -问题描述：充电已结束但仍显示充电暂停，系统未计时未计费
73 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
74 -运营商初步排查结果：
75 -
76 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
77 -
78 -~-~--解决
79 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
80 -售后（跟单）工程师：施文俊
81 -
82 -
83 83  = ytxny_case#1_20190924 =
84 84  
85 85  ~-~-~-~-~-~--
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1 -XWiki.ShiChuck
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