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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= ytxny_case#5_20191107 =
	6	+
	7	+问题描述：疑似月报显示bug
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+(% class="box infomessage" %)
	12	+(((
	13	+【shi】：1）统计的分时段消费金额不是消费金额，是电价。2）2278.64+6046.16+3337.23=11662.03，对应的是前面的电价金额，并不是消费金额
	14	+[[image:1573091959142-505.png]]
	15	+
	16	+【令技术】：描述文字问题，已改为分时段电价金额。
	17	+)))
	18	+
	19	+~-~--解决
	20	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
	21	+售后（跟单）工程师：施文俊
	22	+
5	5	= ytxny_case#4_20191101 =
6	6
7	7	无启用在线申请退款意愿，要求设置关键字回覆
...	...	@@ -11,12 +11,19 @@
11	11	1、关键字就是“退款”
12	12	2、“如需申请余额退款的客户，请发送“申请退款”四字+”个人中心”界面的截图至公众号，余额将在2~~3个工作日原路径退还。退款需收取手续费1%（若微信支付提现手续费调整，退款手续费将随之调整），手续费不足0.1元时按0.1元收取。“
13	13	3、能不能在哪里加一段提示，让人知道可以发”退款“两个字才能收到这一段回复呢？
	32	+~-~-below on 20191111
	33	+解决方案：
	34	+退款指引方案 ，（客户已接受）
	35	+1.   在公众号平台修改欢迎语：欢迎！请点击底部“寻桩充电”，进入充电互动页面进行充电。如需帮助，请点击底部“更多-帮助”，获取指引信息。
	36	+2.   在“更多”入口增加一个二级入口“帮助”。
	37	+3.   点击“帮助”弹出：尊敬的用户，欢迎使用充电服务。如您需要以下帮助，请回复对应数字：[1]如何退款 [2]服务电话
	38	+4.   输入1后，弹出：“退款方法：发送“申请退款”四字+“个人中心”界面截图至公众号。发送后余额将在2-3个工作日原路返还。退款需收取手续费1%（如微信支付提现手续费调整，退款手续费将随之调整），手续费不足0.1元是将按0.1元收取。
	39	+
14	14
15	15	~-~--解决
16	16	状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
17	17	售后（跟单）工程师：施文俊
18	18
19		-
20	20	= ytxny_case#3_20191031 =
21	21
22	22	提交需求清单
...	...	@@ -23,13 +23,14 @@
23	23
24	24	~-~-跟踪
25	25	【shi】：清单转产品 评估，并答复客户。
	51	+~-~-below on 20191107
	52	+原11.7完成功能，因代金券插入，预计11.12日更新。
26	26
27	27	~-~--解决
28	28	状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
29	29	售后（跟单）工程师：施文俊
30	30
31		-(% class="wikigeneratedid" %)
32		-= =
	58	+= =
33	33
34	34	= ytxny_case#3_20191030 =
35	35

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Author

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	1	+XWiki.ShiChuck

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