文档更改愉天

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文档作者
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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= ytxny_case#16_20201125 =
6 -
7 -问题描述：场景一：一个车队全部车辆建立集团用户，车队长手机为主账号，司机自己充值，用自己的手机去充电，车队长手机能实时监控全部司机的充电订单
8 -
9 -场景二：一个车队全部车辆建立集团用户，车队长手机为主账号，公司充值到主账号，司机用自己的手机去充电，扣款主账号余额，车队长手机能实时监控全部司机的充电订单
10 -
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -[[attach:愉天充电场景.docx||target="_blank"]]
15 -
16 -~-~--解决
17 -状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
18 -售后（跟单）工程师：chinyee
19 -
20 -
21 -= ytxny_case#15_20200914 =
22 -
23 -问题描述：我们23:00-07:00是0.6元/度，这个订单是不是出错了？
24 -
25 -[[image:1600048032590-573.png||height="129" width="534"]]
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -
29 -20200913063440415524周末这张账单是极数充传过来的分段电量有问题，传成07:00:00~~07:00:18了。在平台可以在故障账单页面进行手动修正，把平段的电量改成谷段电量，电量最后写成28.01 因为电量不变点击重新计算是不会有改变的。
30 -
31 -~-~--解决
32 -状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
33 -售后（跟单）工程师：chinyee
34 -
35 -
36 -= ytxny_case#14_20200911 =
37 -
38 -问题描述：18682005650这个用户拔枪了很多天，手机订单一直未结束，现在无法充电，麻烦看看！
39 -
40 -[[image:1599813976571-343.png||height="593" width="274"]]
41 -
42 -~-~-跟踪
43 -
44 -这个是以前的老账单，没有启动成功，但是又没有收到结束消息，所以挂在那里，我已经处理了
45 -
46 -~-~--解决
47 -状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
48 -售后（跟单）工程师：chinyee
49 -
50 -
51 -= ytxny_case#13_20200911 =
52 -
53 -问题描述：愉天公众号需要添加几个模板
54 -
55 -~-~-跟踪
56 -
57 -【YD】：已添加，并记录模板编码
58 -
59 -OPENTM405768949 产品到期提醒 OPENTM401095581 邀请注册成功通知 OPENTM405723401 充值到账通知
60 -
61 -~-~--解决
62 -状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
63 -售后（跟单）工程师：YD
64 -
65 -= ytxny_case#12_20200821 =
66 -
67 -问题描述：20200724060847607947 愉天的 用户拔枪很多天了 但还显示正在充电
68 -
69 -~-~-跟踪
70 -
71 -这个应该是一直没发心跳过来，我们这边就停在那里了，他可以在异常账单修复那里处理一下
72 -
73 -~-~--解决
74 -状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
75 -售后（跟单）工程师：chinyee
76 -
77 -
78 -= ytxny_case#11_20200327 =
79 -
80 -问题描述：我们文体中心站这边所有的直流桩现在充不了电，一开始就自动跳成结束充电
81 -
82 -~-~-跟踪
83 -
84 -【shi】：也联系一下极数充看下他们那边系统情况。
85 -
86 -【YD】：愉天的桩在平台上都正常在线 但愉天情况比较特殊，先反馈给研发查看。
87 -
88 -【技术】：我看返回的错误是没插上枪
89 -
90 -~-~--解决
91 -状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
92 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
93 -
94 -= ytxny_case#10_20200116 =
95 -
96 -问题描述： 20200115112924503782  客户充电时间是在11点29分到12点55，只有不到一分钟是在峰时段，其它时间都是在平时段。但是怎么计量出来峰时段电量有这么多
97 -
98 -[[image:1579143004063-243.png||height="353" width="380"]][[image:1579143016281-806.png||height="308" width="349"]]
99 -
100 -~-~-跟踪
101 -
102 -【令技术】：极数充那个传过来的分段数据出现跨段了导致异常，暂时可以先在异常账单处理那里手工改一下分段电量，修复一下
103 -
104 -~-~--解决
105 -状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
106 -售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
107 -
108 -
109 -= ytxny_case#9_20191227 =
110 -
111 -问题描述：第二个互联互通的站点 上线配置
112 -
113 -~-~-跟踪
114 -
115 -(% class="box" %)
116 -(((
117 -【进展】：
118 -1、已经安装好了，网络也都通了。极数充的人今天正在现场调试。
119 -2、用极数这边的可以充了
120 -3、先站点用新电价
121 -4、待补充跟进
122 -\\之前互联互通站点配置参考
123 -[[image:1577418302842-304.png]]
124 -)))
125 -
126 -【补充记录】：
127 -
128 -4. 要分开计费，1.先在电站电价设置那里创建站点电价，分别对2个站点设置电价。2. 子运营商管理那里把电价计费规则设成全局统一电价。
129 -
130 -5.时间点13:30  平台改配置可能短时间内影响第一个站点充电，改后也需要现场实测一遍
131 -
132 -6.互联互通平台已经授权，充电站编码为147_LHC
133 -
134 -7.YD通过如下步骤在“营收管理/充电计费管理/电站电价设置”新建了两个站点的电价
135 -
136 -关于愉天互联互通
137 -1. 新增对应站点电价
138 -[[image:1577430308051-531.png]]
139 -\\2. 子运营商设为全局定价
140 -[[image:1577430319317-157.png]]
141 -
142 -~-~--解决
143 -状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
144 -售后（跟单）工程师：施文俊
145 -
146 -= ytxny_case#8_20191218 =
147 -
148 -问题描述：我一点绑定站点，结果你们所有的站都被绑定上去了
149 -
150 -[[image:1576640348256-725.png||height="539" width="519"]]
151 -
152 -~-~-跟踪
153 -
154 -【YD】：绑定上图中用紫色框框住的站点后，会连带着一起绑定上百个其他不是愉天这个运营商的站点。转研发
155 -
156 -【John】：暂时可以让他先勾选这2个，后续我们会修复一下这个问题。 因为他们那个互联互通站点比较特殊，单独勾选引起问题。
157 -
158 -~-~--解决
159 -状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
160 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
161 -
162 162  = ytxny_case#7_20191126 =
163 163  
164 164  问题描述：车队用户 要共用同一部门资金池扣款。
... ... @@ -172,7 +172,6 @@
172 172  **操作步骤：**
173 173  
174 174  1. 车队内用户必须先关注公众号，并完成手机注册。
175 -1. 在平台“客户管理/企业部门管理”新增部门、充值部门余额、绑定电站(绑定完电站一定要点击“保存修改”)
176 176  1. 在平台“客户管理/会员管理/会员管理”对已注册好的车队用户进行编辑选择所属部门。
177 177  1. 已绑定所属部门的车队用户在微信公众号内进入个人中心，打开“企业账户优先扣费”即可。
178 178  
1576640348256-725.png
Author
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