文档更改愉天
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. Chinyee1 +XWiki.yuandong - Content
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... ... @@ -2,163 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= ytxny_case#16_20201125 = 6 - 7 -问题描述:场景一:一个车队全部车辆建立集团用户,车队长手机为主账号,司机自己充值,用自己的手机去充电,车队长手机能实时监控全部司机的充电订单 8 - 9 -场景二:一个车队全部车辆建立集团用户,车队长手机为主账号,公司充值到主账号,司机用自己的手机去充电,扣款主账号余额,车队长手机能实时监控全部司机的充电订单 10 - 11 - 12 -~-~-跟踪 13 - 14 -[[attach:愉天充电场景.docx||target="_blank"]] 15 - 16 -~-~--解决 17 -状态(√表示选定 ):√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 18 -售后(跟单)工程师:chinyee 19 - 20 - 21 -= ytxny_case#15_20200914 = 22 - 23 -问题描述:我们23:00-07:00是0.6元/度,这个订单是不是出错了? 24 - 25 -[[image:1600048032590-573.png||height="129" width="534"]] 26 - 27 -~-~-跟踪 28 - 29 -20200913063440415524周末这张账单是极数充传过来的分段电量有问题,传成07:00:00~~07:00:18了。在平台可以在故障账单页面进行手动修正,把平段的电量改成谷段电量,电量最后写成28.01 因为电量不变点击重新计算是不会有改变的。 30 - 31 -~-~--解决 32 -状态(√表示选定 ):√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 33 -售后(跟单)工程师:chinyee 34 - 35 - 36 -= ytxny_case#14_20200911 = 37 - 38 -问题描述:18682005650这个用户拔枪了很多天,手机订单一直未结束,现在无法充电,麻烦看看! 39 - 40 -[[image:1599813976571-343.png||height="593" width="274"]] 41 - 42 -~-~-跟踪 43 - 44 -这个是以前的老账单,没有启动成功,但是又没有收到结束消息,所以挂在那里,我已经处理了 45 - 46 -~-~--解决 47 -状态(√表示选定 ):√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 48 -售后(跟单)工程师:chinyee 49 - 50 - 51 -= ytxny_case#13_20200911 = 52 - 53 -问题描述:愉天公众号需要添加几个模板 54 - 55 -~-~-跟踪 56 - 57 -【YD】:已添加,并记录模板编码 58 - 59 -OPENTM405768949 产品到期提醒 OPENTM401095581 邀请注册成功通知 OPENTM405723401 充值到账通知 60 - 61 -~-~--解决 62 -状态(√表示选定 ):√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 63 -售后(跟单)工程师:YD 64 - 65 -= ytxny_case#12_20200821 = 66 - 67 -问题描述:20200724060847607947 愉天的 用户拔枪很多天了 但还显示正在充电 68 - 69 -~-~-跟踪 70 - 71 -这个应该是一直没发心跳过来,我们这边就停在那里了,他可以在异常账单修复那里处理一下 72 - 73 -~-~--解决 74 -状态(√表示选定 ):√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 75 -售后(跟单)工程师:chinyee 76 - 77 - 78 -= ytxny_case#11_20200327 = 79 - 80 -问题描述:我们文体中心站这边所有的直流桩现在充不了电,一开始就自动跳成结束充电 81 - 82 -~-~-跟踪 83 - 84 -【shi】:也联系一下极数充看下他们那边系统情况。 85 - 86 -【YD】:愉天的桩在平台上都正常在线 但愉天情况比较特殊,先反馈给研发查看。 87 - 88 -【技术】:我看返回的错误是没插上枪 89 - 90 -~-~--解决 91 -状态(√表示选定 ):√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 92 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 93 - 94 -= ytxny_case#10_20200116 = 95 - 96 -问题描述: 20200115112924503782 客户充电时间是在11点29分到12点55,只有不到一分钟是在峰时段,其它时间都是在平时段。但是怎么计量出来峰时段电量有这么多 97 - 98 -[[image:1579143004063-243.png||height="353" width="380"]][[image:1579143016281-806.png||height="308" width="349"]] 99 - 100 -~-~-跟踪 101 - 102 -【令技术】:极数充那个传过来的分段数据出现跨段了导致异常,暂时可以先在异常账单处理那里手工改一下分段电量,修复一下 103 - 104 -~-~--解决 105 -状态(√表示选定 ): √已解决 | 处理中 | 暂搁置 106 -售后(跟单)工程师:施文俊 Chinyee 107 - 108 - 109 -= ytxny_case#9_20191227 = 110 - 111 -问题描述:第二个互联互通的站点 上线配置 112 - 113 -~-~-跟踪 114 - 115 -(% class="box" %) 116 -((( 117 -【进展】: 118 -1、已经安装好了,网络也都通了。极数充的人今天正在现场调试。 119 -2、用极数这边的可以充了 120 -3、先站点用新电价 121 -4、待补充跟进 122 -\\之前互联互通站点配置参考 123 -[[image:1577418302842-304.png]] 124 -))) 125 - 126 -【补充记录】: 127 - 128 -4. 要分开计费,1.先在电站电价设置那里创建站点电价,分别对2个站点设置电价。2. 子运营商管理那里把电价计费规则设成全局统一电价。 129 - 130 -5.时间点13:30 平台改配置可能短时间内影响第一个站点充电,改后也需要现场实测一遍 131 - 132 -6.互联互通平台已经授权,充电站编码为147_LHC 133 - 134 -7.YD通过如下步骤在“营收管理/充电计费管理/电站电价设置”新建了两个站点的电价 135 - 136 -关于愉天互联互通 137 -1. 新增对应站点电价 138 -[[image:1577430308051-531.png]] 139 -\\2. 子运营商设为全局定价 140 -[[image:1577430319317-157.png]] 141 - 142 -~-~--解决 143 -状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 144 -售后(跟单)工程师:施文俊 145 - 146 -= ytxny_case#8_20191218 = 147 - 148 -问题描述:我一点绑定站点,结果你们所有的站都被绑定上去了 149 - 150 -[[image:1576640348256-725.png||height="539" width="519"]] 151 - 152 -~-~-跟踪 153 - 154 -【YD】:绑定上图中用紫色框框住的站点后,会连带着一起绑定上百个其他不是愉天这个运营商的站点。转研发 155 - 156 -【John】:暂时可以让他先勾选这2个,后续我们会修复一下这个问题。 因为他们那个互联互通站点比较特殊,单独勾选引起问题。 157 - 158 -~-~--解决 159 -状态(√表示选定 ): √已解决 | 处理中 | 暂搁置 160 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 161 - 162 162 = ytxny_case#7_20191126 = 163 163 164 164 问题描述:车队用户 要共用同一部门资金池扣款。 ... ... @@ -172,7 +172,6 @@ 172 172 **操作步骤:** 173 173 174 174 1. 车队内用户必须先关注公众号,并完成手机注册。 175 -1. 在平台“客户管理/企业部门管理”新增部门、充值部门余额、绑定电站(绑定完电站一定要点击“保存修改”) 176 176 1. 在平台“客户管理/会员管理/会员管理”对已注册好的车队用户进行编辑选择所属部门。 177 177 1. 已绑定所属部门的车队用户在微信公众号内进入个人中心,打开“企业账户优先扣费”即可。 178 178
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