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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 -= ytxny_case#15_20200914 =
7 -
8 -问题描述:我们23:00-07:00是0.6元/度,这个订单是不是出错了?
9 -
10 -[[image:1600048032590-573.png||height="129" width="534"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -20200913063440415524周末这张账单是极数充传过来的分段电量有问题,传成07:00:00~~07:00:18了。在平台可以在故障账单页面进行手动修正,把平段的电量改成谷段电量,电量最后写成28.01 因为电量不变点击重新计算是不会有改变的。
15 -
16 -~-~--解决
17 -状态(√表示选定 ):√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
18 -售后(跟单)工程师:chinyee
19 -
20 -
21 -= ytxny_case#14_20200911 =
22 -
23 -问题描述:18682005650这个用户拔枪了很多天,手机订单一直未结束,现在无法充电,麻烦看看!
24 -
25 -[[image:1599813976571-343.png||height="593" width="274"]]
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -
29 -这个是以前的老账单,没有启动成功,但是又没有收到结束消息,所以挂在那里,我已经处理了
30 -
31 -~-~--解决
32 -状态(√表示选定 ):√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
33 -售后(跟单)工程师:chinyee
34 -
35 -
36 -= ytxny_case#13_20200911 =
37 -
38 -问题描述:愉天公众号需要添加几个模板
39 -
40 -~-~-跟踪
41 -
42 -【YD】:已添加,并记录模板编码
43 -
44 -OPENTM405768949 产品到期提醒 OPENTM401095581 邀请注册成功通知 OPENTM405723401 充值到账通知
45 -
46 -~-~--解决
47 -状态(√表示选定 ):√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
48 -售后(跟单)工程师:YD
49 -
50 -= ytxny_case#12_20200821 =
51 -
52 -问题描述:20200724060847607947 愉天的 用户拔枪很多天了 但还显示正在充电
53 -
54 -~-~-跟踪
55 -
56 -这个应该是一直没发心跳过来,我们这边就停在那里了,他可以在异常账单修复那里处理一下
57 -
58 -~-~--解决
59 -状态(√表示选定 ):√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
60 -售后(跟单)工程师:chinyee
61 -
62 -
63 -= ytxny_case#11_20200327 =
64 -
65 -问题描述:我们文体中心站这边所有的直流桩现在充不了电,一开始就自动跳成结束充电
66 -
67 -~-~-跟踪
68 -
69 -【shi】:也联系一下极数充看下他们那边系统情况。
70 -
71 -【YD】:愉天的桩在平台上都正常在线 但愉天情况比较特殊,先反馈给研发查看。
72 -
73 -【技术】:我看返回的错误是没插上枪
74 -
75 -~-~--解决
76 -状态(√表示选定 ):√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
77 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD
78 -
6 +(% class="wikigeneratedid" %)
79 79  = ytxny_case#10_20200116 =
80 80  
81 81  问题描述: 20200115112924503782  客户充电时间是在11点29分到12点55,只有不到一分钟是在峰时段,其它时间都是在平时段。但是怎么计量出来峰时段电量有这么多
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1 -XWiki.Chinyee
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