文档更改愉天

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,188 +2,29 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += ytxny_case#6_20191111 =
5 5  
6 -= ytxny_case#15_20200914 =
7 +问题描述：
7 7  
8 -问题描述：我们23:00-07:00是0.6元/度，这个订单是不是出错了？
9 +1.这个充电时间就是跟小程序上的使用率数据是一致的吗？
9 9  
10 -[[image:1600048032590-573.png||height="129" width="534"]]
11 +[[image:1573458600199-283.png||height="327" width="398"]]
11 11  
12 -~-~-跟踪
13 +2.我看到充电次数的统计方式确实进行了优化。还想问一下现在是哪些才会统计进去，这种充了7秒，但是消费为0的这种会计入吗？
13 13  
14 -20200913063440415524周末这张账单是极数充传过来的分段电量有问题，传成07:00:00~~07:00:18了。在平台可以在故障账单页面进行手动修正，把平段的电量改成谷段电量，电量最后写成28.01 因为电量不变点击重新计算是不会有改变的。
15 +3.这个次数是以结束充电的时间来算的是吧，比如23：00开始，00：10分结束，次数就算在第二天的？
15 15  
16 -~-~--解决
17 -状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
18 -售后（跟单）工程师：chinyee
19 -
20 -
21 -= ytxny_case#14_20200911 =
22 -
23 -问题描述：18682005650这个用户拔枪了很多天，手机订单一直未结束，现在无法充电，麻烦看看！
24 -
25 -[[image:1599813976571-343.png||height="593" width="274"]]
26 -
27 27  ~-~-跟踪
28 28  
29 -这个是以前的老账单，没有启动成功，但是又没有收到结束消息，所以挂在那里，我已经处理了
19 +【John】:
30 30  
31 -~-~--解决
32 -状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
33 -售后（跟单）工程师：chinyee
21 +1.小程序的是按当天的充电账单里面的总时间算，出现跨天充电的情况会多统计或少统计时间。仪表盘是按心跳算，只统计当前的充电心跳，会准一点
34 34  
23 +2.充电电量为0并且金额为0的不计入统计报表
35 35  
36 -= ytxny_case#13_20200911 =
25 +3.对
37 37  
38 -问题描述：愉天公众号需要添加几个模板
39 -
40 -~-~-跟踪
41 -
42 -【YD】：已添加，并记录模板编码
43 -
44 -OPENTM405768949 产品到期提醒 OPENTM401095581 邀请注册成功通知 OPENTM405723401 充值到账通知
45 -
46 46  ~-~--解决
47 -状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
48 -售后（跟单）工程师：YD
49 -
50 -= ytxny_case#12_20200821 =
51 -
52 -问题描述：20200724060847607947 愉天的 用户拔枪很多天了 但还显示正在充电
53 -
54 -~-~-跟踪
55 -
56 -这个应该是一直没发心跳过来，我们这边就停在那里了，他可以在异常账单修复那里处理一下
57 -
58 -~-~--解决
59 -状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
60 -售后（跟单）工程师：chinyee
61 -
62 -
63 -= ytxny_case#11_20200327 =
64 -
65 -问题描述：我们文体中心站这边所有的直流桩现在充不了电，一开始就自动跳成结束充电
66 -
67 -~-~-跟踪
68 -
69 -【shi】：也联系一下极数充看下他们那边系统情况。
70 -
71 -【YD】：愉天的桩在平台上都正常在线 但愉天情况比较特殊，先反馈给研发查看。
72 -
73 -【技术】：我看返回的错误是没插上枪
74 -
75 -~-~--解决
76 -状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
77 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
78 -
79 -= ytxny_case#10_20200116 =
80 -
81 -问题描述： 20200115112924503782  客户充电时间是在11点29分到12点55，只有不到一分钟是在峰时段，其它时间都是在平时段。但是怎么计量出来峰时段电量有这么多
82 -
83 -[[image:1579143004063-243.png||height="353" width="380"]][[image:1579143016281-806.png||height="308" width="349"]]
84 -
85 -~-~-跟踪
86 -
87 -【令技术】：极数充那个传过来的分段数据出现跨段了导致异常，暂时可以先在异常账单处理那里手工改一下分段电量，修复一下
88 -
89 -~-~--解决
90 -状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
91 -售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
92 -
93 -
94 -= ytxny_case#9_20191227 =
95 -
96 -问题描述：第二个互联互通的站点 上线配置
97 -
98 -~-~-跟踪
99 -
100 -(% class="box" %)
101 -(((
102 -【进展】：
103 -1、已经安装好了，网络也都通了。极数充的人今天正在现场调试。
104 -2、用极数这边的可以充了
105 -3、先站点用新电价
106 -4、待补充跟进
107 -\\之前互联互通站点配置参考
108 -[[image:1577418302842-304.png]]
109 -)))
110 -
111 -【补充记录】：
112 -
113 -4. 要分开计费，1.先在电站电价设置那里创建站点电价，分别对2个站点设置电价。2. 子运营商管理那里把电价计费规则设成全局统一电价。
114 -
115 -5.时间点13:30  平台改配置可能短时间内影响第一个站点充电，改后也需要现场实测一遍
116 -
117 -6.互联互通平台已经授权，充电站编码为147_LHC
118 -
119 -7.YD通过如下步骤在“营收管理/充电计费管理/电站电价设置”新建了两个站点的电价
120 -
121 -关于愉天互联互通
122 -1. 新增对应站点电价
123 -[[image:1577430308051-531.png]]
124 -\\2. 子运营商设为全局定价
125 -[[image:1577430319317-157.png]]
126 -
127 -~-~--解决
128 -状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
129 -售后（跟单）工程师：施文俊
130 -
131 -= ytxny_case#8_20191218 =
132 -
133 -问题描述：我一点绑定站点，结果你们所有的站都被绑定上去了
134 -
135 -[[image:1576640348256-725.png||height="539" width="519"]]
136 -
137 -~-~-跟踪
138 -
139 -【YD】：绑定上图中用紫色框框住的站点后，会连带着一起绑定上百个其他不是愉天这个运营商的站点。转研发
140 -
141 -【John】：暂时可以让他先勾选这2个，后续我们会修复一下这个问题。 因为他们那个互联互通站点比较特殊，单独勾选引起问题。
142 -
143 -~-~--解决
144 -状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
145 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
146 -
147 -= ytxny_case#7_20191126 =
148 -
149 -问题描述：车队用户 要共用同一部门资金池扣款。
150 -
151 -~-~-跟踪
152 -**背景：**
153 -
154 -* 愉天的桩不支持密码、刷卡充电。
155 -* 扫码充电 部门扣费渠道，扣费共用同一部门资金池。
156 -
157 -**操作步骤：**
158 -
159 -1. 车队内用户必须先关注公众号，并完成手机注册。
160 -1. 在平台“客户管理/企业部门管理”新增部门、充值部门余额、绑定电站(绑定完电站一定要点击“保存修改”)
161 -1. 在平台“客户管理/会员管理/会员管理”对已注册好的车队用户进行编辑选择所属部门。
162 -1. 已绑定所属部门的车队用户在微信公众号内进入个人中心，打开“企业账户优先扣费”即可。
163 -
164 -~-~--解决
165 -状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
166 -售后（跟单）工程师：施文俊
167 -
168 -= ytxny_case#6_20191111 =
169 -
170 -问题描述：收集问题并向John确认
171 -
172 -1.这个充电时间就是跟小程序上的使用率数据是一致的吗？
173 -
174 -[[image:1573458600199-283.png||height="327" width="398"]]
175 -
176 -**答：小程序的是按当天的充电账单里面的总时间算，出现跨天充电的情况会多统计或少统计时间。仪表盘是按心跳算，只统计当前的充电心跳，会准一点**
177 -
178 -2.我看到充电次数的统计方式确实进行了优化。还想问一下现在是哪些才会统计进去，这种充了7秒，但是消费为0的这种会计入吗？
179 -
180 -**答：充电电量为0并且金额为0的不计入统计报表**
181 -
182 -3.这个次数是以结束充电的时间来算的是吧，比如23：00开始，00：10分结束，次数就算在第二天的？
183 -
184 -**答：对**
185 -
186 -~-~--解决
187 187  状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
188 188  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
189 189  
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