文档更改愉天
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. Chinyee1 +XWiki.yuandong - Content
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... ... @@ -2,133 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 - 6 -= ytxny_case#13_20200911 = 7 - 8 -问题描述:18682005650这个用户拔枪了很多天,手机订单一直未结束,现在无法充电,麻烦看看! 9 - 10 -[[image:1599813976571-343.png||height="593" width="274"]] 11 - 12 -~-~-跟踪 13 - 14 -这个是以前的老账单,没有启动成功,但是又没有收到结束消息,所以挂在那里,我已经处理了 15 - 16 -~-~--解决 17 -状态(√表示选定 ):√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 18 -售后(跟单)工程师:chinyee 19 - 20 - 21 -= ytxny_case#13_20200911 = 22 - 23 -问题描述:愉天公众号需要添加几个模板 24 - 25 -~-~-跟踪 26 - 27 -【YD】:已添加,并记录模板编码 28 - 29 -OPENTM405768949 产品到期提醒 OPENTM401095581 邀请注册成功通知 OPENTM405723401 充值到账通知 30 - 31 -~-~--解决 32 -状态(√表示选定 ):√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 33 -售后(跟单)工程师:YD 34 - 35 -= ytxny_case#12_20200821 = 36 - 37 -问题描述:20200724060847607947 愉天的 用户拔枪很多天了 但还显示正在充电 38 - 39 -~-~-跟踪 40 - 41 -这个应该是一直没发心跳过来,我们这边就停在那里了,他可以在异常账单修复那里处理一下 42 - 43 -~-~--解决 44 -状态(√表示选定 ):√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 45 -售后(跟单)工程师:chinyee 46 - 47 - 48 -= ytxny_case#11_20200327 = 49 - 50 -问题描述:我们文体中心站这边所有的直流桩现在充不了电,一开始就自动跳成结束充电 51 - 52 -~-~-跟踪 53 - 54 -【shi】:也联系一下极数充看下他们那边系统情况。 55 - 56 -【YD】:愉天的桩在平台上都正常在线 但愉天情况比较特殊,先反馈给研发查看。 57 - 58 -【技术】:我看返回的错误是没插上枪 59 - 60 -~-~--解决 61 -状态(√表示选定 ):√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 62 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 63 - 64 -= ytxny_case#10_20200116 = 65 - 66 -问题描述: 20200115112924503782 客户充电时间是在11点29分到12点55,只有不到一分钟是在峰时段,其它时间都是在平时段。但是怎么计量出来峰时段电量有这么多 67 - 68 -[[image:1579143004063-243.png||height="353" width="380"]][[image:1579143016281-806.png||height="308" width="349"]] 69 - 70 -~-~-跟踪 71 - 72 -【令技术】:极数充那个传过来的分段数据出现跨段了导致异常,暂时可以先在异常账单处理那里手工改一下分段电量,修复一下 73 - 74 -~-~--解决 75 -状态(√表示选定 ): √已解决 | 处理中 | 暂搁置 76 -售后(跟单)工程师:施文俊 Chinyee 77 - 78 - 79 -= ytxny_case#9_20191227 = 80 - 81 -问题描述:第二个互联互通的站点 上线配置 82 - 83 -~-~-跟踪 84 - 85 -(% class="box" %) 86 -((( 87 -【进展】: 88 -1、已经安装好了,网络也都通了。极数充的人今天正在现场调试。 89 -2、用极数这边的可以充了 90 -3、先站点用新电价 91 -4、待补充跟进 92 -\\之前互联互通站点配置参考 93 -[[image:1577418302842-304.png]] 94 -))) 95 - 96 -【补充记录】: 97 - 98 -4. 要分开计费,1.先在电站电价设置那里创建站点电价,分别对2个站点设置电价。2. 子运营商管理那里把电价计费规则设成全局统一电价。 99 - 100 -5.时间点13:30 平台改配置可能短时间内影响第一个站点充电,改后也需要现场实测一遍 101 - 102 -6.互联互通平台已经授权,充电站编码为147_LHC 103 - 104 -7.YD通过如下步骤在“营收管理/充电计费管理/电站电价设置”新建了两个站点的电价 105 - 106 -关于愉天互联互通 107 -1. 新增对应站点电价 108 -[[image:1577430308051-531.png]] 109 -\\2. 子运营商设为全局定价 110 -[[image:1577430319317-157.png]] 111 - 112 -~-~--解决 113 -状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 114 -售后(跟单)工程师:施文俊 115 - 116 -= ytxny_case#8_20191218 = 117 - 118 -问题描述:我一点绑定站点,结果你们所有的站都被绑定上去了 119 - 120 -[[image:1576640348256-725.png||height="539" width="519"]] 121 - 122 -~-~-跟踪 123 - 124 -【YD】:绑定上图中用紫色框框住的站点后,会连带着一起绑定上百个其他不是愉天这个运营商的站点。转研发 125 - 126 -【John】:暂时可以让他先勾选这2个,后续我们会修复一下这个问题。 因为他们那个互联互通站点比较特殊,单独勾选引起问题。 127 - 128 -~-~--解决 129 -状态(√表示选定 ): √已解决 | 处理中 | 暂搁置 130 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 131 - 132 132 = ytxny_case#7_20191126 = 133 133 134 134 问题描述:车队用户 要共用同一部门资金池扣款。 ... ... @@ -142,7 +142,6 @@ 142 142 **操作步骤:** 143 143 144 144 1. 车队内用户必须先关注公众号,并完成手机注册。 145 -1. 在平台“客户管理/企业部门管理”新增部门、充值部门余额、绑定电站(绑定完电站一定要点击“保存修改”) 146 146 1. 在平台“客户管理/会员管理/会员管理”对已注册好的车队用户进行编辑选择所属部门。 147 147 1. 已绑定所属部门的车队用户在微信公众号内进入个人中心,打开“企业账户优先扣费”即可。 148 148
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