文档更改愉天

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文档作者
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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -= ytxny_case#13_20200911 =
7 -
8 -问题描述：18682005650这个用户拔枪了很多天，手机订单一直未结束，现在无法充电，麻烦看看！
9 -
10 -[[image:1599813976571-343.png||height="593" width="274"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -这个是以前的老账单，没有启动成功，但是又没有收到结束消息，所以挂在那里，我已经处理了
15 -
16 -~-~--解决
17 -状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
18 -售后（跟单）工程师：chinyee
19 -
20 -
21 -= ytxny_case#13_20200911 =
22 -
23 -问题描述：愉天公众号需要添加几个模板
24 -
25 -~-~-跟踪
26 -
27 -【YD】：已添加，并记录模板编码
28 -
29 -OPENTM405768949 产品到期提醒 OPENTM401095581 邀请注册成功通知 OPENTM405723401 充值到账通知
30 -
31 -~-~--解决
32 -状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
33 -售后（跟单）工程师：YD
34 -
35 -= ytxny_case#12_20200821 =
36 -
37 -问题描述：20200724060847607947 愉天的 用户拔枪很多天了 但还显示正在充电
38 -
39 -~-~-跟踪
40 -
41 -这个应该是一直没发心跳过来，我们这边就停在那里了，他可以在异常账单修复那里处理一下
42 -
43 -~-~--解决
44 -状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
45 -售后（跟单）工程师：chinyee
46 -
47 -
48 -= ytxny_case#11_20200327 =
49 -
50 -问题描述：我们文体中心站这边所有的直流桩现在充不了电，一开始就自动跳成结束充电
51 -
52 -~-~-跟踪
53 -
54 -【shi】：也联系一下极数充看下他们那边系统情况。
55 -
56 -【YD】：愉天的桩在平台上都正常在线 但愉天情况比较特殊，先反馈给研发查看。
57 -
58 -【技术】：我看返回的错误是没插上枪
59 -
60 -~-~--解决
61 -状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
62 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
63 -
64 -= ytxny_case#10_20200116 =
65 -
66 -问题描述： 20200115112924503782  客户充电时间是在11点29分到12点55，只有不到一分钟是在峰时段，其它时间都是在平时段。但是怎么计量出来峰时段电量有这么多
67 -
68 -[[image:1579143004063-243.png||height="353" width="380"]][[image:1579143016281-806.png||height="308" width="349"]]
69 -
70 -~-~-跟踪
71 -
72 -【令技术】：极数充那个传过来的分段数据出现跨段了导致异常，暂时可以先在异常账单处理那里手工改一下分段电量，修复一下
73 -
74 -~-~--解决
75 -状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
76 -售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
77 -
78 -
79 -= ytxny_case#9_20191227 =
80 -
81 -问题描述：第二个互联互通的站点 上线配置
82 -
83 -~-~-跟踪
84 -
85 -(% class="box" %)
86 -(((
87 -【进展】：
88 -1、已经安装好了，网络也都通了。极数充的人今天正在现场调试。
89 -2、用极数这边的可以充了
90 -3、先站点用新电价
91 -4、待补充跟进
92 -\\之前互联互通站点配置参考
93 -[[image:1577418302842-304.png]]
94 -)))
95 -
96 -【补充记录】：
97 -
98 -4. 要分开计费，1.先在电站电价设置那里创建站点电价，分别对2个站点设置电价。2. 子运营商管理那里把电价计费规则设成全局统一电价。
99 -
100 -5.时间点13:30  平台改配置可能短时间内影响第一个站点充电，改后也需要现场实测一遍
101 -
102 -6.互联互通平台已经授权，充电站编码为147_LHC
103 -
104 -7.YD通过如下步骤在“营收管理/充电计费管理/电站电价设置”新建了两个站点的电价
105 -
106 -关于愉天互联互通
107 -1. 新增对应站点电价
108 -[[image:1577430308051-531.png]]
109 -\\2. 子运营商设为全局定价
110 -[[image:1577430319317-157.png]]
111 -
112 -~-~--解决
113 -状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
114 -售后（跟单）工程师：施文俊
115 -
116 -= ytxny_case#8_20191218 =
117 -
118 -问题描述：我一点绑定站点，结果你们所有的站都被绑定上去了
119 -
120 -[[image:1576640348256-725.png||height="539" width="519"]]
121 -
122 -~-~-跟踪
123 -
124 -【YD】：绑定上图中用紫色框框住的站点后，会连带着一起绑定上百个其他不是愉天这个运营商的站点。转研发
125 -
126 -【John】：暂时可以让他先勾选这2个，后续我们会修复一下这个问题。 因为他们那个互联互通站点比较特殊，单独勾选引起问题。
127 -
128 -~-~--解决
129 -状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
130 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
131 -
132 132  = ytxny_case#7_20191126 =
133 133  
134 134  问题描述：车队用户 要共用同一部门资金池扣款。
... ... @@ -142,7 +142,6 @@
142 142  **操作步骤：**
143 143  
144 144  1. 车队内用户必须先关注公众号，并完成手机注册。
145 -1. 在平台“客户管理/企业部门管理”新增部门、充值部门余额、绑定电站(绑定完电站一定要点击“保存修改”)
146 146  1. 在平台“客户管理/会员管理/会员管理”对已注册好的车队用户进行编辑选择所属部门。
147 147  1. 已绑定所属部门的车队用户在微信公众号内进入个人中心，打开“企业账户优先扣费”即可。
148 148  
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1 -XWiki.yuandong
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