文档更改愉天

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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += ytxny_case#5_20191107 =
6 +
7 +问题描述：疑似月报显示bug
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +(% class="box infomessage" %)
12 +(((
13 +【shi】：1）统计的分时段消费金额不是消费金额，是电价。2）2278.64+6046.16+3337.23=11662.03，对应的是前面的电价金额，并不是消费金额
14 +[[image:1573091959142-505.png]]
15 +
16 +【令技术】：描述文字问题，已改为分时段电价金额。
17 +)))
18 +
19 +~-~--解决
20 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
21 +售后（跟单）工程师：施文俊
22 +
23 += ytxny_case#4_20191101 =
24 +
25 +无启用在线申请退款意愿，要求设置关键字回覆
26 +
27 +~-~-跟踪
28 +【shi】：了解客户要求和沟通，提供解决方案
29 +1、关键字就是“退款”
30 +2、“如需申请余额退款的客户，请发送“申请退款”四字+”个人中心”界面的截图至公众号，余额将在2~~3个工作日原路径退还。退款需收取手续费1%（若微信支付提现手续费调整，退款手续费将随之调整），手续费不足0.1元时按0.1元收取。“
31 +3、能不能在哪里加一段提示，让人知道可以发”退款“两个字才能收到这一段回复呢？
32 +
33 +~-~--解决
34 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
35 +售后（跟单）工程师：施文俊
36 +
37 +
38 += ytxny_case#3_20191031 =
39 +
40 +提交需求清单
41 +
42 +~-~-跟踪
43 +【shi】：清单转产品 评估，并答复客户。
44 +
45 +~-~--解决
46 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
47 +售后（跟单）工程师：施文俊
48 +
49 += =
50 +
51 += ytxny_case#3_20191030 =
52 +
53 +问题描述：小程序上可以看到昨天和前7天的使用率。 或者电脑端，能否查到使用率？ 有客户提出想看一个月的。
54 +[[image:1572402263189-393.png]]
55 +
56 +
57 +按公司评估的优先级即可（有计划后通知我），愉天，客户那边我可以转环
58 +
59 +
60 += ytxny_case#2_20190928 =
61 +
62 +~-~-~-~-~-~--
63 +
64 +日期：20190927
65 +桩站名称：高时充电核电工业园站
66 +会员ID：27836124
67 +订单号： 20190927114057381632
68 +充电桩号： 
69 +充电枪号：BD800019760
70 +
71 +开始充电时间：2019-09-27 11:40:58
72 + 现场网络连接状态：正常
73 +近期故障状态：
74 +问题描述：充电已结束但仍显示充电暂停，系统未计时未计费
75 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
76 +运营商初步排查结果：
77 +
78 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
79 +
80 +~-~--解决
81 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
82 +售后（跟单）工程师：施文俊
83 +
84 +
5 5  = ytxny_case#1_20190924 =
6 6  
7 7  ~-~-~-~-~-~--
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