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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= ytxny_case#5_20191107 =
	6	+
	7	+问题描述：疑似月报显示bug
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+(% class="box infomessage" %)
	12	+(((
	13	+【shi】：1）统计的分时段消费金额不是消费金额，是电价。2）2278.64+6046.16+3337.23=11662.03，对应的是前面的电价金额，并不是消费金额
	14	+[[image:1573091959142-505.png]]
	15	+)))
	16	+
	17	+~-~--解决
	18	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
	19	+售后（跟单）工程师：施文俊
	20	+
	21	+= ytxny_case#4_20191101 =
	22	+
	23	+无启用在线申请退款意愿，要求设置关键字回覆
	24	+
	25	+~-~-跟踪
	26	+【shi】：了解客户要求和沟通，提供解决方案
	27	+1、关键字就是“退款”
	28	+2、“如需申请余额退款的客户，请发送“申请退款”四字+”个人中心”界面的截图至公众号，余额将在2~~3个工作日原路径退还。退款需收取手续费1%（若微信支付提现手续费调整，退款手续费将随之调整），手续费不足0.1元时按0.1元收取。“
	29	+3、能不能在哪里加一段提示，让人知道可以发”退款“两个字才能收到这一段回复呢？
	30	+
	31	+~-~--解决
	32	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
	33	+售后（跟单）工程师：施文俊
	34	+
	35	+
	36	+= ytxny_case#3_20191031 =
	37	+
	38	+提交需求清单
	39	+
	40	+~-~-跟踪
	41	+【shi】：清单转产品 评估，并答复客户。
	42	+
	43	+~-~--解决
	44	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
	45	+售后（跟单）工程师：施文俊
	46	+
	47	+= =
	48	+
	49	+= ytxny_case#3_20191030 =
	50	+
	51	+问题描述：小程序上可以看到昨天和前7天的使用率。 或者电脑端，能否查到使用率？ 有客户提出想看一个月的。
	52	+[[image:1572402263189-393.png]]
	53	+
	54	+
	55	+按公司评估的优先级即可（有计划后通知我），愉天，客户那边我可以转环
	56	+
	57	+
	58	+= ytxny_case#2_20190928 =
	59	+
	60	+~-~-~-~-~-~--
	61	+
	62	+日期：20190927
	63	+桩站名称：高时充电核电工业园站
	64	+会员ID：27836124
	65	+订单号： 20190927114057381632
	66	+充电桩号：
	67	+充电枪号：BD800019760
	68	+
	69	+开始充电时间：2019-09-27 11:40:58
	70	+ 现场网络连接状态：正常
	71	+近期故障状态：
	72	+问题描述：充电已结束但仍显示充电暂停，系统未计时未计费
	73	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	74	+运营商初步排查结果：
	75	+
	76	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	77	+
	78	+~-~--解决
	79	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
	80	+售后（跟单）工程师：施文俊
	81	+
	82	+
5	5	= ytxny_case#1_20190924 =
6	6
7	7	~-~-~-~-~-~--

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