文档更改愉天
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... ... @@ -2,158 +2,29 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += ytxny_case#6_20191111 = 5 5 6 - = ytxny_case#13_20200911 =7 +问题描述: 7 7 8 - 问题描述:愉天公众号需要添加几个模板9 +1.这个充电时间就是跟小程序上的使用率数据是一致的吗? 9 9 10 - ~-~-跟踪11 +[[image:1573458600199-283.png||height="327" width="398"]] 11 11 12 - 【YD】:已添加,并记录模板编码13 +2.我看到充电次数的统计方式确实进行了优化。还想问一下现在是哪些才会统计进去,这种充了7秒,但是消费为0的这种会计入吗? 13 13 14 - OPENTM405768949 产品到期提醒 OPENTM401095581 邀请注册成功通知 OPENTM405723401充值到账通知15 +3.这个次数是以结束充电的时间来算的是吧,比如23:00开始,00:10分结束,次数就算在第二天的? 15 15 16 -~-~--解决 17 -状态(√表示选定 ):√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 18 -售后(跟单)工程师:YD 19 - 20 -= ytxny_case#12_20200821 = 21 - 22 -问题描述:20200724060847607947 愉天的 用户拔枪很多天了 但还显示正在充电 23 - 24 24 ~-~-跟踪 25 25 26 - 这个应该是一直没发心跳过来,我们这边就停在那里了,他可以在异常账单修复那里处理一下19 +【John】: 27 27 28 -~-~--解决 29 -状态(√表示选定 ):√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 30 -售后(跟单)工程师:chinyee 21 +1.小程序的是按当天的充电账单里面的总时间算,出现跨天充电的情况会多统计或少统计时间。仪表盘是按心跳算,只统计当前的充电心跳,会准一点 31 31 23 +2.充电电量为0并且金额为0的不计入统计报表 32 32 33 - = ytxny_case#11_20200327 =25 +3.对 34 34 35 -问题描述:我们文体中心站这边所有的直流桩现在充不了电,一开始就自动跳成结束充电 36 - 37 -~-~-跟踪 38 - 39 -【shi】:也联系一下极数充看下他们那边系统情况。 40 - 41 -【YD】:愉天的桩在平台上都正常在线 但愉天情况比较特殊,先反馈给研发查看。 42 - 43 -【技术】:我看返回的错误是没插上枪 44 - 45 45 ~-~--解决 46 -状态(√表示选定 ):√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 47 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 48 - 49 -= ytxny_case#10_20200116 = 50 - 51 -问题描述: 20200115112924503782 客户充电时间是在11点29分到12点55,只有不到一分钟是在峰时段,其它时间都是在平时段。但是怎么计量出来峰时段电量有这么多 52 - 53 -[[image:1579143004063-243.png||height="353" width="380"]][[image:1579143016281-806.png||height="308" width="349"]] 54 - 55 -~-~-跟踪 56 - 57 -【令技术】:极数充那个传过来的分段数据出现跨段了导致异常,暂时可以先在异常账单处理那里手工改一下分段电量,修复一下 58 - 59 -~-~--解决 60 -状态(√表示选定 ): √已解决 | 处理中 | 暂搁置 61 -售后(跟单)工程师:施文俊 Chinyee 62 - 63 - 64 -= ytxny_case#9_20191227 = 65 - 66 -问题描述:第二个互联互通的站点 上线配置 67 - 68 -~-~-跟踪 69 - 70 -(% class="box" %) 71 -((( 72 -【进展】: 73 -1、已经安装好了,网络也都通了。极数充的人今天正在现场调试。 74 -2、用极数这边的可以充了 75 -3、先站点用新电价 76 -4、待补充跟进 77 -\\之前互联互通站点配置参考 78 -[[image:1577418302842-304.png]] 79 -))) 80 - 81 -【补充记录】: 82 - 83 -4. 要分开计费,1.先在电站电价设置那里创建站点电价,分别对2个站点设置电价。2. 子运营商管理那里把电价计费规则设成全局统一电价。 84 - 85 -5.时间点13:30 平台改配置可能短时间内影响第一个站点充电,改后也需要现场实测一遍 86 - 87 -6.互联互通平台已经授权,充电站编码为147_LHC 88 - 89 -7.YD通过如下步骤在“营收管理/充电计费管理/电站电价设置”新建了两个站点的电价 90 - 91 -关于愉天互联互通 92 -1. 新增对应站点电价 93 -[[image:1577430308051-531.png]] 94 -\\2. 子运营商设为全局定价 95 -[[image:1577430319317-157.png]] 96 - 97 -~-~--解决 98 -状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 99 -售后(跟单)工程师:施文俊 100 - 101 -= ytxny_case#8_20191218 = 102 - 103 -问题描述:我一点绑定站点,结果你们所有的站都被绑定上去了 104 - 105 -[[image:1576640348256-725.png||height="539" width="519"]] 106 - 107 -~-~-跟踪 108 - 109 -【YD】:绑定上图中用紫色框框住的站点后,会连带着一起绑定上百个其他不是愉天这个运营商的站点。转研发 110 - 111 -【John】:暂时可以让他先勾选这2个,后续我们会修复一下这个问题。 因为他们那个互联互通站点比较特殊,单独勾选引起问题。 112 - 113 -~-~--解决 114 -状态(√表示选定 ): √已解决 | 处理中 | 暂搁置 115 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 116 - 117 -= ytxny_case#7_20191126 = 118 - 119 -问题描述:车队用户 要共用同一部门资金池扣款。 120 - 121 -~-~-跟踪 122 -**背景:** 123 - 124 -* 愉天的桩不支持密码、刷卡充电。 125 -* 扫码充电 部门扣费渠道,扣费共用同一部门资金池。 126 - 127 -**操作步骤:** 128 - 129 -1. 车队内用户必须先关注公众号,并完成手机注册。 130 -1. 在平台“客户管理/企业部门管理”新增部门、充值部门余额、绑定电站(绑定完电站一定要点击“保存修改”) 131 -1. 在平台“客户管理/会员管理/会员管理”对已注册好的车队用户进行编辑选择所属部门。 132 -1. 已绑定所属部门的车队用户在微信公众号内进入个人中心,打开“企业账户优先扣费”即可。 133 - 134 -~-~--解决 135 -状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 136 -售后(跟单)工程师:施文俊 137 - 138 -= ytxny_case#6_20191111 = 139 - 140 -问题描述:收集问题并向John确认 141 - 142 -1.这个充电时间就是跟小程序上的使用率数据是一致的吗? 143 - 144 -[[image:1573458600199-283.png||height="327" width="398"]] 145 - 146 -**答:小程序的是按当天的充电账单里面的总时间算,出现跨天充电的情况会多统计或少统计时间。仪表盘是按心跳算,只统计当前的充电心跳,会准一点** 147 - 148 -2.我看到充电次数的统计方式确实进行了优化。还想问一下现在是哪些才会统计进去,这种充了7秒,但是消费为0的这种会计入吗? 149 - 150 -**答:充电电量为0并且金额为0的不计入统计报表** 151 - 152 -3.这个次数是以结束充电的时间来算的是吧,比如23:00开始,00:10分结束,次数就算在第二天的? 153 - 154 -**答:对** 155 - 156 -~-~--解决 157 157 状态(√表示选定 ): √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 158 158 售后(跟单)工程师:施文俊 YD 159 159
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