文档更改愉天

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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 +
6 += ytxny_case#13_20200911 =
7 +
8 +问题描述：18682005650这个用户拔枪了很多天，手机订单一直未结束，现在无法充电，麻烦看看！
9 +
10 +[[image:1599813976571-343.png||height="593" width="274"]]
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +这个是以前的老账单，没有启动成功，但是又没有收到结束消息，所以挂在那里，我已经处理了
15 +
16 +~-~--解决
17 +状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
18 +售后（跟单）工程师：chinyee
19 +
20 +
21 += ytxny_case#13_20200911 =
22 +
23 +问题描述：愉天公众号需要添加几个模板
24 +
25 +~-~-跟踪
26 +
27 +【YD】：已添加，并记录模板编码
28 +
29 +OPENTM405768949 产品到期提醒 OPENTM401095581 邀请注册成功通知 OPENTM405723401 充值到账通知
30 +
31 +~-~--解决
32 +状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
33 +售后（跟单）工程师：YD
34 +
35 += ytxny_case#12_20200821 =
36 +
37 +问题描述：20200724060847607947 愉天的 用户拔枪很多天了 但还显示正在充电
38 +
39 +~-~-跟踪
40 +
41 +这个应该是一直没发心跳过来，我们这边就停在那里了，他可以在异常账单修复那里处理一下
42 +
43 +~-~--解决
44 +状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
45 +售后（跟单）工程师：chinyee
46 +
47 +
48 += ytxny_case#11_20200327 =
49 +
50 +问题描述：我们文体中心站这边所有的直流桩现在充不了电，一开始就自动跳成结束充电
51 +
52 +~-~-跟踪
53 +
54 +【shi】：也联系一下极数充看下他们那边系统情况。
55 +
56 +【YD】：愉天的桩在平台上都正常在线 但愉天情况比较特殊，先反馈给研发查看。
57 +
58 +【技术】：我看返回的错误是没插上枪
59 +
60 +~-~--解决
61 +状态（√表示选定 ）：√  已解决 |  处理中 | 暂搁置
62 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
63 +
64 += ytxny_case#10_20200116 =
65 +
66 +问题描述： 20200115112924503782  客户充电时间是在11点29分到12点55，只有不到一分钟是在峰时段，其它时间都是在平时段。但是怎么计量出来峰时段电量有这么多
67 +
68 +[[image:1579143004063-243.png||height="353" width="380"]][[image:1579143016281-806.png||height="308" width="349"]]
69 +
70 +~-~-跟踪
71 +
72 +【令技术】：极数充那个传过来的分段数据出现跨段了导致异常，暂时可以先在异常账单处理那里手工改一下分段电量，修复一下
73 +
74 +~-~--解决
75 +状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
76 +售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
77 +
78 +
79 += ytxny_case#9_20191227 =
80 +
81 +问题描述：第二个互联互通的站点 上线配置
82 +
83 +~-~-跟踪
84 +
85 +(% class="box" %)
86 +(((
87 +【进展】：
88 +1、已经安装好了，网络也都通了。极数充的人今天正在现场调试。
89 +2、用极数这边的可以充了
90 +3、先站点用新电价
91 +4、待补充跟进
92 +\\之前互联互通站点配置参考
93 +[[image:1577418302842-304.png]]
94 +)))
95 +
96 +【补充记录】：
97 +
98 +4. 要分开计费，1.先在电站电价设置那里创建站点电价，分别对2个站点设置电价。2. 子运营商管理那里把电价计费规则设成全局统一电价。
99 +
100 +5.时间点13:30  平台改配置可能短时间内影响第一个站点充电，改后也需要现场实测一遍
101 +
102 +6.互联互通平台已经授权，充电站编码为147_LHC
103 +
104 +7.YD通过如下步骤在“营收管理/充电计费管理/电站电价设置”新建了两个站点的电价
105 +
106 +关于愉天互联互通
107 +1. 新增对应站点电价
108 +[[image:1577430308051-531.png]]
109 +\\2. 子运营商设为全局定价
110 +[[image:1577430319317-157.png]]
111 +
112 +~-~--解决
113 +状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
114 +售后（跟单）工程师：施文俊
115 +
6 6  = ytxny_case#8_20191218 =
7 7  
8 8  问题描述：我一点绑定站点，结果你们所有的站都被绑定上去了
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