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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,46 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= ytxny_case#6_20191111 =
6 -
7 -问题描述：收集问题并向John确认
8 -
9 -1.这个充电时间就是跟小程序上的使用率数据是一致的吗？
10 -
11 -[[image:1573458600199-283.png||height="327" width="398"]]
12 -
13 -**答：小程序的是按当天的充电账单里面的总时间算，出现跨天充电的情况会多统计或少统计时间。仪表盘是按心跳算，只统计当前的充电心跳，会准一点**
14 -
15 -2.我看到充电次数的统计方式确实进行了优化。还想问一下现在是哪些才会统计进去，这种充了7秒，但是消费为0的这种会计入吗？
16 -
17 -**答：充电电量为0并且金额为0的不计入统计报表**
18 -
19 -3.这个次数是以结束充电的时间来算的是吧，比如23：00开始，00：10分结束，次数就算在第二天的？
20 -
21 -**答：对**
22 -
23 -~-~--解决
24 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
25 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
26 -
27 -= ytxny_case#5_20191107 =
28 -
29 -问题描述：疑似月报显示bug
30 -
31 -~-~-跟踪
32 -
33 -(% class="box infomessage" %)
34 -(((
35 -【shi】：1）统计的分时段消费金额不是消费金额，是电价。2）2278.64+6046.16+3337.23=11662.03，对应的是前面的电价金额，并不是消费金额
36 -[[image:1573091959142-505.png]]
37 -
38 -【令技术】：描述文字问题，已改为分时段电价金额。
39 -)))
40 -
41 -~-~--解决
42 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
43 -售后（跟单）工程师：施文俊
44 -
45 45  = ytxny_case#4_20191101 =
46 46  
47 47  无启用在线申请退款意愿，要求设置关键字回覆
... ... @@ -51,26 +51,12 @@
51 51  1、关键字就是“退款”
52 52  2、“如需申请余额退款的客户，请发送“申请退款”四字+”个人中心”界面的截图至公众号，余额将在2~~3个工作日原路径退还。退款需收取手续费1%（若微信支付提现手续费调整，退款手续费将随之调整），手续费不足0.1元时按0.1元收取。“
53 53  3、能不能在哪里加一段提示，让人知道可以发”退款“两个字才能收到这一段回复呢？
54 -~-~-below on 20191111
55 -解决方案：
56 -退款指引方案 ，（客户已接受）
57 -1.   在公众号平台修改欢迎语：欢迎！请点击底部“寻桩充电”，进入充电互动页面进行充电。如需帮助，请点击底部“更多-帮助”，获取指引信息。
58 -2.   在“更多”入口增加一个二级入口“帮助”。【shi 增加 菜单， "name":"帮助",  "key":"Click_SendHelp"；  】
59 -3.   点击“帮助”弹出：尊敬的用户，欢迎使用充电服务。如您需要以下帮助，请回复对应数字：[1]如何退款 [2]服务电话
60 -4.   输入1后，弹出：“退款方法：发送“申请退款”四字+“个人中心”界面截图至公众号。发送后余额将在2-3个工作日原路返还。退款需收取手续费1%（如微信支付提现手续费调整，退款手续费将随之调整），手续费不足0.1元是将按0.1元收取。
61 -5.  “申请退款”触发了回复，看看是不是在数据库增加一下回复，比如“请上传个人中心界面截图”
62 -**数据库sql操作：**
63 -1、表 wx_reply  为关键字回覆 表。
64 -2、维护此表数据，效果如下图，后续如关键字变化在此操作。
65 -3、涉及到缓存，如不生效，进MC 会员管理-》额度管理 -》保存 即完成全局刷新。
66 -[[image:1573450301315-389.png]]
67 67  
68 -[[image:file:///C:\Users\wenjun\Documents\Tencent Files\364781508\Image\C2C\{5283F908-0102-8445-119A-4D371EA76DD4}.png]]
69 -
70 70  ~-~--解决
71 71  状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
72 72  售后（跟单）工程师：施文俊
73 73  
19 +
74 74  = ytxny_case#3_20191031 =
75 75  
76 76  提交需求清单
... ... @@ -77,13 +77,12 @@
77 77  
78 78  ~-~-跟踪
79 79  【shi】：清单转产品 评估，并答复客户。
80 -~-~-below on 20191107
81 -原11.7完成功能，因代金券插入，预计11.12日更新。
82 82  
83 83  ~-~--解决
84 84  状态（√表示选定 ）： √ 已解决 |  处理中 | 暂搁置
85 85  售后（跟单）工程师：施文俊
86 86  
31 +(% class="wikigeneratedid" %)
87 87  = =
88 88  
89 89  = ytxny_case#3_20191030 =
1573450301315-389.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1573458600199-283.png
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1 -XWiki.yuandong
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