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Version 5.2 by yuandong he on 2020/01/15 16:56

5.2	1	(% class="wikigeneratedid" %)
	2	= gxyl_case#5_20200115 =
	3
	4	问题描述：刷卡提示密码错误
	5
	6	~-~-跟踪
	7
	8	【令技术】：今天15号的所有日志，都没有查到刷卡记录。
	9
	10	【YD】：参考gxyl_case#4_20191226让客户检查桩配置。
	11
	12	~-~-解决:
	13	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	14	售后（跟单）工程师：YD 施文俊
	15
4.1	16	= gxyl_case#4_20191226 =
	17
	18	问题描述：刷卡提示密码错误
	19
	20	~-~-跟踪
	21
5.1	22	【令】：余额充足的情况下，电桩上检查下刷卡。
4.1	23
	24	[[image:1577328423043-494.png\|\|height="309" width="428"]]
	25
	26	~-~-解决:
	27	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	28	售后（跟单）工程师：Chinyee 施文俊
	29
2.1	30	= gxyl_case#3_20191226 =
	31
	32	问题描述：充电卡怎么充值，自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景：这个卡是留给客户用的，希望自己的客户电费可以优惠点，是私人车辆。
	33
	34	~-~-跟踪
	35
	36	【令】：
	37
	38	绑卡步骤：1.在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号15108002543，找到该用户点击右侧操作栏“编辑”，填写充电卡号，点击保存。
	39	充值方式有两种：1.可在微信公众号直接充值，卡里的钱和钱包的钱是一样的。2.（不建议使用）可在在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号找到该用户，右侧操作栏点击“人工充值”，输入充值金额，充值的钱线下付给运营商。
	40
	41	电费优惠步骤：1.首页/营收管理/充电计费管理/人群定价页面，点击“新建人群定价”，计费类型选择“折扣”，有*号的信息项都要填写，写完后点击右下角的“手动添加会员”，可以通过会员属性选择关联，例如输入手机号找到会员，点击绑定即可享受优惠。
	42
	43	~-~-解决:
	44	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	45	售后（跟单）工程师：Chinyee 施文俊
	46
	47
1.7	48	= gxyl_case#2_20191126 =
1.6	49
1.8	50	问题描述：客户表示小程序只看到信息无法操作
1.6	51
	52	~-~-跟踪
	53
	54	【令】：
	55
	56	管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；
	57
	58	运维-不可查看业务营收数据，可进行桩站设置；
	59
	60	监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
	61
	62	请其提供人员、手机号、权限范围，为其设置。
	63
	64	~-~-解决:
	65	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	66	售后（跟单）工程师：Chinyee 施文俊
	67
1.1	68	= gxyl_case#1_20191108 =
	69
	70	问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
	71	1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
	72	2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
	73
	74	~-~-跟踪
	75	【令】：
	76	后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
	77	账号：lhc_ylxx
	78	密码：12345678
1.2	79	【shi】：客户之前提供清单中内容模糊不清，最新准确数据见下，请跟进：
	80	1、全站使用固定电价：基础电价：0.662；服务费：0.838
	81	2、等客户通知，厂商人员去现场联调，我方提供支撑。
1.4	82	~-~-below on 20191118
	83	3、因客户不配合，tom要求我方代理联系盛弘老胡，协调现场联调之事务。
	84	4、要求客户提供 4个网络 ip地址和网关。客户无法搞清网络IP 地址。
	85	5、广西玉林市人民东路南侧（茂林镇陂石村断）玉林汽车新城。
	86	广西玉林市玉州区一环北路280号，吉利几何用户体验中心.
	87	这两个地址有什么区别。第一个是原来安装的地方，第二个是搬上来现在安装的地方了。
	88	6、等待老胡反馈
1.5	89	玉林市致源汽车销售服务有限公司
	90	合同编号：LHC20180907002ZYQC
	91	深圳市盛弘电气股份有限公司
	92	合同编号：SH-20182299
1.3	93
	94
1.4	95	请确认下现场桩设备和工程环境完成进度：（客户已确认通电通网）
1.3	96	1、桩设备通电情况。
	97	2、桩设备的运营商网络接入情况。
	98	3、桩设备中的直流模块是否已进行过正确配置。
	99	4、桩设备端各项参数是否已进行过正确配置。
1.4	100
1.3	101
	102
1.1	103	~-~-解决:
	104	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	105	售后（跟单）工程师：Chinyee 施文俊

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