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Version 4.1 by chinyee he on 2019/12/26 10:47

2.1	1	(% class="wikigeneratedid" %)
4.1	2	= gxyl_case#4_20191226 =
	3
	4	问题描述：刷卡提示密码错误
	5
	6	~-~-跟踪
	7
	8	【令】：电桩上检查下刷卡。
	9
	10	[[image:1577328423043-494.png\|\|height="309" width="428"]]
	11
	12	~-~-解决:
	13	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	14	售后（跟单）工程师：Chinyee 施文俊
	15
	16
2.1	17	= gxyl_case#3_20191226 =
	18
	19	问题描述：充电卡怎么充值，自己的客户电费方面希望有8折优惠。充电场景：这个卡是留给客户用的，希望自己的客户电费可以优惠点，是私人车辆。
	20
	21	~-~-跟踪
	22
	23	【令】：
	24
	25	绑卡步骤：1.在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号15108002543，找到该用户点击右侧操作栏“编辑”，填写充电卡号，点击保存。
	26	充值方式有两种：1.可在微信公众号直接充值，卡里的钱和钱包的钱是一样的。2.（不建议使用）可在在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，输入手机号找到该用户，右侧操作栏点击“人工充值”，输入充值金额，充值的钱线下付给运营商。
	27
	28	电费优惠步骤：1.首页/营收管理/充电计费管理/人群定价页面，点击“新建人群定价”，计费类型选择“折扣”，有*号的信息项都要填写，写完后点击右下角的“手动添加会员”，可以通过会员属性选择关联，例如输入手机号找到会员，点击绑定即可享受优惠。
	29
	30	~-~-解决:
	31	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	32	售后（跟单）工程师：Chinyee 施文俊
	33
	34
1.7	35	= gxyl_case#2_20191126 =
1.6	36
1.8	37	问题描述：客户表示小程序只看到信息无法操作
1.6	38
	39	~-~-跟踪
	40
	41	【令】：
	42
	43	管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；
	44
	45	运维-不可查看业务营收数据，可进行桩站设置；
	46
	47	监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
	48
	49	请其提供人员、手机号、权限范围，为其设置。
	50
	51	~-~-解决:
	52	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	53	售后（跟单）工程师：Chinyee 施文俊
	54
1.1	55	= gxyl_case#1_20191108 =
	56
	57	问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
	58	1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
	59	2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
	60
	61	~-~-跟踪
	62	【令】：
	63	后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
	64	账号：lhc_ylxx
	65	密码：12345678
1.2	66	【shi】：客户之前提供清单中内容模糊不清，最新准确数据见下，请跟进：
	67	1、全站使用固定电价：基础电价：0.662；服务费：0.838
	68	2、等客户通知，厂商人员去现场联调，我方提供支撑。
1.4	69	~-~-below on 20191118
	70	3、因客户不配合，tom要求我方代理联系盛弘老胡，协调现场联调之事务。
	71	4、要求客户提供 4个网络 ip地址和网关。客户无法搞清网络IP 地址。
	72	5、广西玉林市人民东路南侧（茂林镇陂石村断）玉林汽车新城。
	73	广西玉林市玉州区一环北路280号，吉利几何用户体验中心.
	74	这两个地址有什么区别。第一个是原来安装的地方，第二个是搬上来现在安装的地方了。
	75	6、等待老胡反馈
1.5	76	玉林市致源汽车销售服务有限公司
	77	合同编号：LHC20180907002ZYQC
	78	深圳市盛弘电气股份有限公司
	79	合同编号：SH-20182299
1.3	80
	81
1.4	82	请确认下现场桩设备和工程环境完成进度：（客户已确认通电通网）
1.3	83	1、桩设备通电情况。
	84	2、桩设备的运营商网络接入情况。
	85	3、桩设备中的直流模块是否已进行过正确配置。
	86	4、桩设备端各项参数是否已进行过正确配置。
1.4	87
1.3	88
	89
1.1	90	~-~-解决:
	91	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	92	售后（跟单）工程师：Chinyee 施文俊

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