广东云创 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
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5	= gdyc_case#4_20191015 =
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7	问题描述：客户要求我方删除部分代金卷，因为用户退款剩下的余额，用户有可能又重新充值又得卷。
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9	~-~-跟踪
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11	【令】：按照客户要求已删除部门代金卷。
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13	~-~-解决:
14	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
15	售后（跟单）工程师：何倩怡
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17	= =
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19	= gdyc_case#5_20191014 =
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21	桩站名称：
22	手机号：
23	订单号：191013143926248801/191013024459792399
24	充电桩号：
25	近期故障状态：
26	问题描述：客户是1:46分在B枪开始充电，1:47分结束，换A抢充电，1:53开始，正常充电2:41充满，A枪正常结算，但B枪一只计算占桩费，由1:47开始免费90分钟，3:17开始算到14:39结算，共计682分钟，计68.2元。但实际该用户1:53开始在A抢充电了，所以B抢应该没有占桩
27	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
28	运营商初步排查结果：无
29	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
30	~-~--跟踪
31	【令】：桩上传的时间就是这样的，估计是某些误操作引起，可以在首页营收管理/账单管理/故障账单那里输入这个账单号20191013014608647105查询，手动修正那里修改一下服务结束时间，修正后点击确定，会把钱退回去给客户。
32	\\~-~-解决:
33	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
34	售后（跟单）工程师：何倩怡
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36	= =
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38	= gdyc_case#4_20191009 =
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40	问题描述：公众号那里加一个, 网约车车主认证。通过这个验证收集那个网络车车主的信息，后台我们自己审核，如果OK的话，我就给他这个用户的定价，就按网约车。客户希望微信底部菜单增加一个栏目，车主们就在那里，要求上传信息验证车辆照片等。
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42	~-~-跟踪
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44	【shi】：平台已有类似审核功能，公司内部几点疑问需确认：1）高级功能开放需商务谈判。2）可能存在少量定制改动，评估实施计划
45	【产品部答疑】：
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47	(% class="box infomessage" %)
48	(((
49	1）网约车司机需具体上传什么信息？
50	答：身份证、行驶证、车辆照片。
51	2）申请成为网约车，是否还会存在出租车认证？如存在，按哪个定价优先？
52	答：出租车网约车都存在，定价分开，可作为两个入口。不允许同一用户同时申请出租和网约车。
53	3）网约车身份是否允许后台撤销？
54	答：允许后台撤销。
55	~-~-below at 20191015
56	4）网约车申请是否需要选择所属公司，类似出租车那种
57	答：客户反应不需要。
58	5)网约车申请上传车辆照片，一张够了吗，还是要上传几张
59	答：足够。
60	)))
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62	【shi】补充：1）仅广东云创客户暂时先使用网约车认证，短期不考虑出租车。2）客户期望11月可以落地。
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64	~-~-解决:
65	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
66	售后（跟单）工程师：施文俊
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68	= gdyc_case#3_20191001 =
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70	问题描述：想要一个链接，我做到我们另一一个公众号上，可以跳转到充电界面的
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72	~-~-跟踪
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74	【shi】：http:~/~/gdyc.linghuchongtech.com/boss/front/opPanel/a.htm
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76	~-~-解决:
77	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
78	售后（跟单）工程师：施文俊
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81	= gdyc_case#2_20190930 =
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84	问题描述：23:00 客户联调，无法充电
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86	优先级：极高
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88	~-~-跟踪
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90	shi&john：处理基础数据后，可以充电。
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92	~-~-解决:
93	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
94	售后（跟单）工程师：施文俊 john
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97	= gdyc_case#1_20190930 =
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100	问题描述：客户认为地图图标不清晰。
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102	优先级：待定
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104	~-~-跟踪
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106	【yuandong】：收集客户要求
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108	【shi】：转公司内部协调处理
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110	2019-10-16 ↓
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112	【令狐充】：云创这个logo还需要改嘛？希望用哪个色系？
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114	【客户】：改下明显点，logo可以是黄色，颜色配几个看看
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116	【令狐充】：做了4个样式给客户确认。
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118	【客户】：黄边，黑logo看看
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120	~-~-解决:
121	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
122	售后（跟单）工程师：施文俊 yuandong