广东云创 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
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3	{{/box}}
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5	= gdyc_case#4_20191015 =
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7	问题描述：客户要求我方删除部分代金卷，因为用户退款剩下的余额，用户有可能又重新充值又得卷。
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9	~-~-跟踪
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11	【令】：按照客户要求已删除部门代金卷。
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13	~-~-解决:
14	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
15	售后（跟单）工程师：何倩怡
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17	(% class="wikigeneratedid" %)
18	= =
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20	= gdyc_case#5_20191014 =
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22	桩站名称：
23	手机号：
24	订单号：191013143926248801/191013024459792399
25	充电桩号：
26	近期故障状态：
27	问题描述：客户是1:46分在B枪开始充电，1:47分结束，换A抢充电，1:53开始，正常充电2:41充满，A枪正常结算，但B枪一只计算占桩费，由1:47开始免费90分钟，3:17开始算到14:39结算，共计682分钟，计68.2元。但实际该用户1:53开始在A抢充电了，所以B抢应该没有占桩
28	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
29	运营商初步排查结果：无
30	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
31	~-~--跟踪
32	【令】：桩上传的时间就是这样的，估计是某些误操作引起，可以在首页营收管理/账单管理/故障账单那里输入这个账单号20191013014608647105查询，手动修正那里修改一下服务结束时间，修正后点击确定，会把钱退回去给客户。
33	\\~-~-解决:
34	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
35	售后（跟单）工程师：何倩怡
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37	= =
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39	= gdyc_case#4_20191009 =
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41	问题描述：公众号那里加一个, 网约车车主认证。通过这个验证收集那个网络车车主的信息，后台我们自己审核，如果OK的话，我就给他这个用户的定价，就按网约车。客户希望微信底部菜单增加一个栏目，车主们就在那里，要求上传信息验证车辆照片等。
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43	~-~-跟踪
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45	【shi】：平台已有类似审核功能，公司内部几点疑问需确认：1）高级功能开放需商务谈判。2）可能存在少量定制改动，评估实施计划
46	【产品部答疑】：
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48	(% class="box infomessage" %)
49	(((
50	1）网约车司机需具体上传什么信息？
51	答：身份证、行驶证、车辆照片。
52	2）申请成为网约车，是否还会存在出租车认证？如存在，按哪个定价优先？
53	答：出租车网约车都存在，定价分开，可作为两个入口。不允许同一用户同时申请出租和网约车。
54	3）网约车身份是否允许后台撤销？
55	答：允许后台撤销。
56	~-~-below at 20191015
57	4）网约车申请是否需要选择所属公司，类似出租车那种
58	答：客户反应不需要。
59	5)网约车申请上传车辆照片，一张够了吗，还是要上传几张
60	答：足够。
61	)))
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63	【shi】补充：1）仅广东云创客户暂时先使用网约车认证，短期不考虑出租车。2）客户期望11月可以落地。
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65	~-~-解决:
66	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
67	售后（跟单）工程师：施文俊
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69	= gdyc_case#3_20191001 =
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71	问题描述：想要一个链接，我做到我们另一一个公众号上，可以跳转到充电界面的
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73	~-~-跟踪
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75	【shi】：http:~/~/gdyc.linghuchongtech.com/boss/front/opPanel/a.htm
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77	~-~-解决:
78	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
79	售后（跟单）工程师：施文俊
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82	= gdyc_case#2_20190930 =
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85	问题描述：23:00 客户联调，无法充电
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87	优先级：极高
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89	~-~-跟踪
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91	shi&john：处理基础数据后，可以充电。
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93	~-~-解决:
94	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
95	售后（跟单）工程师：施文俊 john
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98	= gdyc_case#1_20190930 =
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101	问题描述：客户认为地图图标不清晰。
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103	优先级：待定
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105	~-~-跟踪
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107	【yuandong】：收集客户要求
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109	【shi】：转公司内部协调处理
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111	~-~-解决:
112	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
113	售后（跟单）工程师：施文俊 yuandong