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Version 3.1 by chinyee he on 2019/10/16 09:06

1.1	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
3.1	5	= gdyc_case#4_20191015 =
	6
	7	问题描述：客户要求我方删除部分代金卷，因为用户退款剩下的余额，用户有可能又重新充值又得卷。
	8
	9	~-~-跟踪
	10
	11	【令】：按照客户要求已删除部门代金卷。
	12
	13	~-~-解决:
	14	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	15	售后（跟单）工程师：何倩怡
	16
	17	(% class="wikigeneratedid" %)
	18	= =
	19
2.1	20	= gdyc_case#5_20191014 =
	21
	22	桩站名称：
	23	手机号：
	24	订单号：191013143926248801/191013024459792399
	25	充电桩号：
	26	近期故障状态：
	27	问题描述：客户是1:46分在B枪开始充电，1:47分结束，换A抢充电，1:53开始，正常充电2:41充满，A枪正常结算，但B枪一只计算占桩费，由1:47开始免费90分钟，3:17开始算到14:39结算，共计682分钟，计68.2元。但实际该用户1:53开始在A抢充电了，所以B抢应该没有占桩
	28	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	29	运营商初步排查结果：无
	30	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	31	~-~--跟踪
	32	【令】：桩上传的时间就是这样的，估计是某些误操作引起，可以在首页营收管理/账单管理/故障账单那里输入这个账单号20191013014608647105查询，手动修正那里修改一下服务结束时间，修正后点击确定，会把钱退回去给客户。
	33	\\~-~-解决:
	34	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	35	售后（跟单）工程师：何倩怡
	36
3.1	37	= =
2.1	38
1.4	39	= gdyc_case#4_20191009 =
	40
	41	问题描述：公众号那里加一个, 网约车车主认证。通过这个验证收集那个网络车车主的信息，后台我们自己审核，如果OK的话，我就给他这个用户的定价，就按网约车。客户希望微信底部菜单增加一个栏目，车主们就在那里，要求上传信息验证车辆照片等。
	42
	43	~-~-跟踪
	44
	45	【shi】：平台已有类似审核功能，公司内部几点疑问需确认：1）高级功能开放需商务谈判。2）可能存在少量定制改动，评估实施计划
1.5	46	【产品部答疑】：
1.4	47
1.5	48	(% class="box infomessage" %)
	49	(((
	50	1）网约车司机需具体上传什么信息？
	51	答：身份证、行驶证、车辆照片。
	52	2）申请成为网约车，是否还会存在出租车认证？如存在，按哪个定价优先？
	53	答：出租车网约车都存在，定价分开，可作为两个入口。不允许同一用户同时申请出租和网约车。
	54	3）网约车身份是否允许后台撤销？
	55	答：允许后台撤销。
2.2	56	~-~-below at 20191015
	57	4）网约车申请是否需要选择所属公司，类似出租车那种
	58	答：客户反应不需要。
1.5	59	)))
	60
	61	【shi】补充：1）仅广东云创客户暂时先使用网约车认证，短期不考虑出租车。2）客户期望11月可以落地。
	62
1.4	63	~-~-解决:
	64	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	65	售后（跟单）工程师：施文俊
	66
1.3	67	= gdyc_case#3_20191001 =
	68
	69	问题描述：想要一个链接，我做到我们另一一个公众号上，可以跳转到充电界面的
	70
	71	~-~-跟踪
	72
1.4	73	【shi】：http:~/~/gdyc.linghuchongtech.com/boss/front/opPanel/a.htm
1.3	74
	75	~-~-解决:
	76	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	77	售后（跟单）工程师：施文俊
	78
	79
1.2	80	= gdyc_case#2_20190930 =
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	82
	83	问题描述：23:00 客户联调，无法充电
	84
	85	优先级：极高
	86
	87	~-~-跟踪
	88
	89	shi&john：处理基础数据后，可以充电。
	90
	91	~-~-解决:
	92	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	93	售后（跟单）工程师：施文俊 john
	94
	95
1.1	96	= gdyc_case#1_20190930 =
	97
	98
	99	问题描述：客户认为地图图标不清晰。
	100
	101	优先级：待定
	102
	103	~-~-跟踪
	104
	105	【yuandong】：收集客户要求
	106
	107	【shi】：转公司内部协调处理
	108
	109	~-~-解决:
	110	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	111	售后（跟单）工程师：施文俊 yuandong

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