文档更改广东云创

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Content
... ... @@ -4,10 +4,27 @@
4 4  
5 5  
6 6  (% class="wikigeneratedid" %)
7 -= gdyc_case#25_20210114 =
7 += gdyc_case#27_20210425 =
8 8  
9 +记录：
10 +
11 +云创新能源-快电互联互通
12 +1.快电那边有张单服务费计费出现问题，已确认我们推送的数据没错，不清楚快电那边计费产生差异的原因。由快电自己排查
13 +2.其中 快电那边是按服务费8折来排查，但我们推送的是服务费6折。不清楚快电是否知情，但通过群里的发言来看在快电这边认为是8折。
14 +3.这个6折服务费是去年广东云创和快电搞活动设置的，活动到期前有和您提过服务费折扣配置更改。不清楚目前广东云创和快电的活动情况，我还是和您提下目前服务费折扣的这个情况。
15 +
16 +【YD】：已将上述内容私发给孙总，暂未收到相关回复。
17 +
18 +~-~-解决:
19 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后（跟单）工程师：YD
21 +
22 += gdyc_case#26_20210114 =
23 +
9 9  问题描述：20210113201512860094 客户反应这单异常结束，且出现桩卡死现象。
10 10  
26 +[[image:1610603641746-348.png||height="498" width="230"]]
27 +
11 11  ~-~-跟踪
12 12  
13 13  【YD】：图里看来这个单应该是在上一条信息里正常完成充电的，但拔枪时就变成账单丢失了。不清楚其描述的卡死现象具体，转研发确认。
... ... @@ -18,7 +18,7 @@
18 18  
19 19  【niewei】：感觉像这样。现在最新的日志， 枪已经拔了。 但没有账单上送。估计是桩丢了。
20 20  
21 -【YD】：和客户确认了下目前使用的循道桩都存在这种现象，可能桩本身存在硬件问题或桩使用的版本存在问题，具体需要客户提供相关视频后找循道厂家的人确认。
38 +【YD】：和客户确认了下目前使用的循道桩都存在卡死现象，可能桩本身存在硬件问题或桩使用的版本存在问题，具体需要客户提供相关视频后找循道厂家的人确认。
22 22  
23 23  ~-~-解决:
24 24  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
1610603641746-348.png
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