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6	6	(% class="wikigeneratedid" %)
7		-= gdyc_case#25_20210114 =
8		-
9		-问题描述：20210113201512860094 客户反应这单异常结束，且出现桩卡死现象。
10		-
11		-~-~-跟踪
12		-
13		-【YD】：图里看来这个单应该是在上一条信息里正常完成充电的，但拔枪时就变成账单丢失了。不清楚其描述的卡死现象具体，转研发确认。
14		-
15		-【niewie】：6点22分， 桩发生来了重启，  重启后状态变为“空闲”，后台判断充电服务结束， 之前以前一直是占桩状态。 但6点22分后，枪还是没有拔。
16		-
17		-【YD】：就是说因为重启后还没拔枪所以丢的单
18		-
19		-【niewei】：感觉像这样。现在最新的日志， 枪已经拔了。 但没有账单上送。估计是桩丢了。
20		-
21		-【YD】：和客户确认了下目前使用的循道桩都存在这种现象，可能桩本身存在硬件问题或桩使用的版本存在问题，具体需要客户提供相关视频后找循道厂家的人确认。
22		-
23		-~-~-解决:
24		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
25		-售后（跟单）工程师：YD
26		-
27	27	= gdyc_case#25_20210105 =
28	28
29	29	问题描述：现场的离线版本触屏桩需要升级至可联网版本