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4	4
5	5
6	6	(% class="wikigeneratedid" %)
	7	+= gdyc_case#27_20210425 =
	8	+
	9	+记录：
	10	+
	11	+云创新能源-快电互联互通
	12	+1.快电那边有张单服务费计费出现问题，已确认我们推送的数据没错，不清楚快电那边计费产生差异的原因。由快电自己排查
	13	+2.其中 快电那边是按服务费8折来排查，但我们推送的是服务费6折。不清楚快电是否知情，但通过群里的发言来看在快电这边认为是8折。
	14	+3.这个6折服务费是去年广东云创和快电搞活动设置的，活动到期前有和您提过服务费折扣配置更改。不清楚目前广东云创和快电的活动情况，我还是和您提下目前服务费折扣的这个情况。
	15	+
	16	+【YD】：已将上述内容私发给孙总，暂未收到相关回复。
	17	+
	18	+~-~-解决:
	19	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	20	+售后（跟单）工程师：YD
	21	+
	22	+= gdyc_case#26_20210114 =
	23	+
	24	+问题描述：20210113201512860094 客户反应这单异常结束，且出现桩卡死现象。
	25	+
	26	+[[image:1610603641746-348.png||height="498" width="230"]]
	27	+
	28	+~-~-跟踪
	29	+
	30	+【YD】：图里看来这个单应该是在上一条信息里正常完成充电的，但拔枪时就变成账单丢失了。不清楚其描述的卡死现象具体，转研发确认。
	31	+
	32	+【niewie】：6点22分， 桩发生来了重启，  重启后状态变为“空闲”，后台判断充电服务结束， 之前以前一直是占桩状态。 但6点22分后，枪还是没有拔。
	33	+
	34	+【YD】：就是说因为重启后还没拔枪所以丢的单
	35	+
	36	+【niewei】：感觉像这样。现在最新的日志， 枪已经拔了。 但没有账单上送。估计是桩丢了。
	37	+
	38	+【YD】：和客户确认了下目前使用的循道桩都存在卡死现象，可能桩本身存在硬件问题或桩使用的版本存在问题，具体需要客户提供相关视频后找循道厂家的人确认。
	39	+
	40	+~-~-解决:
	41	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	42	+售后（跟单）工程师：YD
	43	+
7	7	= gdyc_case#25_20210105 =
8	8
9	9	问题描述：现场的离线版本触屏桩需要升级至可联网版本

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	1	+XWiki.yuandong

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